高科技是如何改变一个行业的？《中国饭店业务统计（2020）》指出，全国三星级酒店至五星级酒店的平均人工成本占总收入的比例约为30.7%-39%。

机器人代替酒店员工完成简单的重复性工作成为一种趋势，叠加疫情推动了酒店发展“无接触服务”，可以替代人工完成送物、引导以及办理入住的酒店机器人一时风头无两。而阿里、腾讯、联想、美团等个大鳄均已入局。

机器人在酒店应用越来越普及，能送物也能自主呼叫电梯

2020年以来，智慧化升级已经成为酒店行业共识。其中引入服务机器人的价值已经初步显现——提升酒店业智慧防疫和服务响应能力，同时降本增效、助力在先旅游平台评分提升等。但随着酒店智慧化升级的不断普及，其“痛点”和问题也逐渐浮出水面，受到行业关注。

酒店场景里应用最多、同时也备受投资人关注的服务机器人品种为送物机器人，包括云迹科技、九号机器人、优地科技、远鲸科技以及景吾智能等均布局了配送机器人。

酒店智能化升级的真价值最核心在于，能够聚焦到能够为酒店带来的实际利益或功能，而非为噱头、冗余买单。而各家机器人制造企业，已经把黑科技玩的越来越溜：

例如九号机器人自研VILO-SLAM 2.0以视觉为主的多传感器融合导航技术，能够让机器人的产品视觉能力更加强大；而自研的“纳智云”梯控系统，首创的“远场+近场”通信技术，让机器人自主乘坐、呼叫电梯时，更加稳定、准确、可靠，同时与自研的闸机系统、小程序召唤、以及短信电话等多种信息通知，可以让机器人实现楼宇内的AIOT万物互联。

图为九号机器人

通过对于酒店行业对于配送机器人的使用数据统计，以及实际走访调研，发现酒店行业对于配送机器人使用最根本、最核心的需求在于点对点物品配送，这方面送物机器人也已经不在话下：

九号飞碟内在采用32L的大容量箱体，可以配送5个人的餐食；内置双杯托设计、以及动态风道设计，独特的前驱底盘设计，让其拥有更加强劲的动力，能够适应更加复杂的运行环境。24小时的超长续航能力，能够为让产品实现持续待命一整天。

机器人的应用已经越来越普及，此前在冬奥会中，一款身高97cm，体重45kg，移动速度0.7-1.2米/秒的一款名为“润Run”的配送机器人替代了人工。其在冬奥酒店中亮相，主要负责提供零售、送物、引领、讲解、巡游等各项服务，该机器人由另一行业巨头云迹科技股份有限公司研发，而这家公司背后就有腾讯、携程、联想等投资方的投资。

图为“润Run”机器人，来自云迹科技官网

除了高科技傍身，酒店行业的机器人还需要更高的模块协调运作及低故障率。而行业内的优地科技此前发布的优小妹M6已经加入了深度摄像头，声呐传感器，组合成扇形扫描区域，对行走路径的周边环境可以进行全方位的高细节扫描，避免了当底盘、传感器单独进行控制时，易导致各个功能模块之间缺少协调运作及高故障率的出现，而优地科技的背后又有华住集团、首旅如家酒店集团等的投资。

我国已成为全球最大机器人市场，资本争先恐后入局

如此飞速发展的服务机器人市场，无疑也吸引了更多资本的入局。近年来，美团分别参与了高仙自动化C轮融资，普渡科技A轮融资，梅卡曼德机器人等的多轮投资。

2021年，字节先后投资了未来机器人、Syrius炬星，迦智科技、云鲸智能，盈合机器人等公司。而擎朗智能成立于2010年，曾于2020年获得数亿元C轮融资，投资方为软银亚洲风险投资公司和阿里巴巴集团，去年9月15日又完成2亿美元D轮融资，由软银愿景基金领投，中金甲子和Prosperity7 Ventures（沙特阿美多元化风投基金）跟投。

就在前几天，阿里云发布的《2022年中国机器人产业图谱及云上发展研究报告》显示，2021年我国机器人市场规模预计达到839亿元，其中工业机器人市场规模约为445.7亿元，占比53.1%；服务机器人（含特种机器人）市场规模约为393.3亿元，占比46.9%。目前我国已成为全球最大的机器人市场。

2016-2021年中国工业及服务机器人市场规模

根据企查查的数据统计，2012-2021年十年间，我国机器人行业投融资事件总计2,651起，融资总额超千亿元。2021年国内机器人投融资事件291起，同比增长40.6%，其中超过1.5亿元的项目有60起，占已披露项目总数的31.4%。从所属的细分赛道来看，2021年工业机器人投融资项目占比从2020年的23.4%上升至28.6%。此外，公共服务机器人项目占比增幅最大，2021年公共服务机器人投融资事件占比从2020年的17.1%增长至24.5%，提升了7.4个百分点。

2022年1-5月，国内机器人投融资事件达到153起，同比增长24.4%。2022年以来资本市场的投入聚焦于仓储物流、自动驾驶、3D视觉、人工智能、手术/康复机器人、特种机器人、服务机器人等几个主要领域，投资机构将更倾向于有效降低劳动力成本、国产替代率高的项目，或是有新兴技术加持、致力于推动生产及服务的智能化改造的创新型企业。

南京晨报/爱南京记者 杨静