随着我国经济进入高质量发展阶段，服务业占我国GDP的比重也在不断提高，截止2020年占比已高达54.5%。服务业的地位日趋巩固，服务消费已经成为消费增长的核心驱动力。

然而服务水平难以跟上服务行业的发展，成为限制连锁服务企业继续扩张的重要因素之一。服务业发展规模越来越大，提高服务水平迫在眉睫。

对于提高门店人员的服务水平，一直存在诸多难点，如：语音服务难追溯，服务过程无记录、难管理、培训效果不佳；服务测评难,主观测评导致公平性与客观性难把控；现场测评效率低、成本高且对业务影响大；服务效果预期低等难点，加盟效果低于直营，连锁门店数量越多，效果越差。

悠络客慧听，针对连锁商业语音AI管理方案，以AI语音技术为基础，软硬件结合，赋能连锁商业规范化管理及其它应用。

员工随身佩戴的AI智慧工牌采集服务过程中的语音，门店摄像头采集服务画面，通过AI识别技术，得出测评结果。总部管理可随时调听录音，查看测评结果，导出数据报表；门店督导可监控员工服务状态，调听录音，评测服务，规范服务话术，配置考评规则等，优秀的话术可收录话术库，用于培训其他员工；门店店员可进行语音传输，回放录音，对自身工作查缺补漏，查看个人评测结果。

智能语音采集，管理更客观

悠络客智慧工牌，佩戴轻便，收音清晰；可实现自动开启录音，空白录音智能过滤功能；工作时间内可持续录音，多店录音设置可统一管控。

智能语音转写，测评准确周详

销售过程测评：销售过程全程录音，弥补传统督查的漏洞。

销售话术测评：将语音内容转化为文字，快速便捷地监督服务话术，挖掘好的实践案例。

音视频综合督查，督查省钱省力

慧听音视频综合督查模式可取代神秘访客督查模式，节省神秘访客成本，督查效率大大提升。

设备统一管控，管理轻松便捷

视频设备、语音设备统一在后台管理，查找方便，管理轻松。

私域经营更有力

1.对于客户投诉，慧听支持历史服务全程录音追溯，投诉可分析，可监控；

2.督导可对线下服务全程管控，规范门店店员服务；

3.督导可对线下服务全程质检，提高客户满意度；

4.督导可对营销活动全程质检，保障营销规范执行。

AI智慧工牌，适用于各种线下场景，如鞋服连锁、汽修、地产、物业、奢侈品等行业，只要您对门店服务水平有较高要求，慧听将是您心仪的选择，慧听让您更懂消费者。

悠络客

悠络客是国际知名人工智能平台，致力于重塑摄像机属性，为商业赋能，2009年成立以来专注于研发VPaaS平台。较早期地把监控屏移植至手机屏，将安防监控应用于企业数字化管理及营销工具，并建立前沿深度学习和算法平台，推出人形检测、老鼠检测、行为分析、物体识别、ReID等多项人工智能先进技术，并成功将其运用至各行各业不同场景。

悠络客在众多垂直领域市场占有率高，业务覆盖智慧零售、智慧生活、智慧餐饮、智慧汽车及后市场、智慧教育、智慧家居、智慧政企、智慧城市管理、智慧工业等行业，累计签约企业3000+家，签约门店165.6万家。

悠络客在行业内率先提出主动式服务体系，获得客户一致好评，目前已有2300余家服务网点覆盖全国34个省级行政区域。