节物风光不相待，桑田碧海须臾改。在习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的感召下，在同心共筑中国梦、农商梦的征程上，在推进全省农商银行“三大银行”建设的热潮中，黄冈农商银行系统脱颖出这样一位优秀青年代表：他对待岗位就是一枚永不松动的螺丝钉；对待客户就是一团炽烈燃烧的火；对待社会责任总是捧着一颗赤诚滚烫的心。他2017年获得省联社大堂经理比赛第一名和全国银行业“优秀明星大堂经理”的光荣称号。他以梦为马，不负韶华，用初心和奋斗为事业攒满能量，为青春储蓄精彩。

他，就是罗田农商银行会计运营部青年员工瞿蓄。

►热爱岗位：他甘做一枚永不松动的螺丝钉

瞿蓄常说：“我就是一枚螺丝钉，组织上将我放在哪儿，我就深深地扎在哪儿。”这种执着一直牢牢地嵌在他的心里。

以钉钉子的钻劲苦练本领。打铁还须自身硬，绣花要得用绵巧。瞿蓄把干一行、爱一行、精一行作为工作的第一追求。为提高业务能力，他总是虚心向同事前辈请教，学懂弄通业务知识；为提高点钞技术，刚参加工作时他口袋里总是装着一沓点纸，一有空闲甚至晚上睡觉醒来也要练一练，后来在市县农商银行点钞技术大比武中多次获得好名次；为提高口头表达和交流沟通的能力，他利用业余时间多次自费参加演讲与口才等专业培训学习，积极参加各类演讲与朗诵比赛。历尽天华成此景，人间万事出艰辛。瞿蓄凭借过硬的本领走出了黄冈，走进了北京，代表湖北省联社与全国各地的同行们同台竞技。

以钉钉子的韧劲拓展客户。2015年，瞿蓄走上九资河支行大堂经理岗位。九资河镇位于大别山国家森林公园的核心区域，商旅繁荣，经济活跃，但支行业务发展与之不相适应，全行对公客户不足10户，对公存款不足10万元。面对这样的窘境瞿蓄再也坐不住了，下定决心走出去，要把大堂经理的亲和力变成对客户的吸附力，用勇气和真情延展大堂服务的纽带。为争得天堂寨景区观光电梯项目落户农商银行，瞿蓄主动找该项目负责人联络感情，一次次吃了闭门羹又一次次登门，一回回坐了冷板凳又一回回笑脸相迎。就是凭着这种不胜不休、软磨硬泡的韧劲，该项目基本账户终于开到农商银行。在瞿蓄和同事们的努力下，支行对公客户很快发展到24户，对公存款余额近900万元，实现了历史性突破。

以钉钉子的铆劲笃守责任。2016年七月初的一个下午，罗田县遭遇百年不遇的特大洪水，九资河街区位于临河的低洼地带，山洪遭遇水库泄洪引起河水咆哮，冲垮了河岸，冲断了公路，形势非常危急。瞿蓄一边紧急疏散正在办理业务的客户，一边积极协助同事转移钱款账簿。有人劝他随客户先行撤离，他说：“这里就是我的岗位，没到最后关头，我决不撤离！”当新婚的妻子打电话寻问他的安危时，他对妻子叮嘱说，如果自己出了意外，请她照顾好自己的父母，妻子听后心一下子提到了嗓子眼。2个小时后，洪水退去了，瞿蓄及时给家里报了平安，妻子终于松了一口气。

►服务客户：他就是一团炽烈燃烧的火

作为大堂经理，瞿蓄深知：服务就是农商银行的招牌和脸面。微笑、贴心、温暖和细致是他服务客户的标配。客户评价他“就像一团炽烈燃烧的火。”

客户有难处，他心急如火。2016年的一天，支行有一客户突遭车祸，被紧急送往武汉救治，银行卡却在车祸中损坏了，在省城取不了钱住不了院，家属肖女士在打来的咨询电话中急得嚎啕大哭。救急如救火！瞿蓄闻讯后，第一时间与支行领导奔赴武汉，找到肖女士，为她垫付了一万元医药费，等其丈夫苏醒后利用移动终端更换了银行卡。办完这一切时，他已经一天一夜没有合眼了。肖女士再三向他表示感谢，他说：“这点事不算什么，您们有困难，我们搭把手，是应该的。”

客户有危急，他洞若观火。一个客户急匆匆走进大堂，拿出存单要取钱，却没带有效身份证件，在柜员委婉拒绝后大发雷霆，并声称钱是用来救孩子的命。此时此刻，瞿蓄猜测他可能遇到了电信诈骗，于是一边好言安慰客户，一边寻问客户孩子的情况，最后证实是一场骗局，帮助客户保住了几万元血汗钱。瞿蓄经历这样的事情不止一次。

客户有需求，他真情似火。2017年，精准扶贫对象户开始享受到了国家精准扶贫政策的“阳光雨露”。瞿蓄得知一位贫困户因半身不遂不能到现场办理贷款，于是和同事一起上门走访调查，为其提供了送贷上门服务。病情好转后，该贫困户利用国家贴息贷款办起了农家乐，如今日子越过越红火，逢人就说：“这全是沾了农商银行的光，沾了瞿经理的光！”

►奉献社会：他捧出一颗赤诚滚烫的心

新时代，新召唤、新奉献。瞿蓄捧着一颗赤诚滚烫的心，积极投身到发展普惠金融、支持精准扶贫和乡村振兴的火热实践中，寻找属于自己的快乐和幸福。

甘做弱势人群的贴心人。对于弱势群体的需求，能在业务范围内解决的一律帮助解决，不能在业务范围内解决的他慷慨解囊。这些年来，他通过网上“轻松筹”前后向50余人捐过款，捐助金额达一万余元。

勤做公益事业的热心人。每年度的“学雷锋活动月”“清洁家园行动”“三下乡”、爱心助残、植树护绿等青年志愿服务活动，都有他的身影；“金秋助学”、抗灾救灾、贫困户结对帮扶、为困难群众捐款捐物等公益活动，总有他的义举。奉献、友爱、互助、进步成了他永远追逐的梦。

乐做青年朋友的知心人。2017年底，罗田农商银行公开选拔机关工作人员，瞿蓄拔得头筹，如愿以偿走上了运营服务部优质服务岗，实现了人生的又一次兑变。他凭借这个梦寐以求的平台与同龄的青年员工交朋友，谈梦想，手把手地传递柜面服务和“赢在大堂”的真经，团结和带动更多的青年员工积极投身到反洗钱、反假币、反非法集资、反电信诈骗等保护消费者权益活动中去。（湖北黄冈农商银行蔡东静、湖北罗田农商银行朱清明）

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