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来源:玩转科技收集编辑:京东
京东自营又双叕有“事故”了,之所以说“事故”是因为涉事双方对事情的定性不一样。
相信事情大家这几天都有所耳闻,就是一消费者在“京东自营”买了两箱茅台酒,其中一箱被证明是假酒,而京东坚持平台没有售假,怀疑是第三方物流公司掉包,同时还发了一个说明,会十倍补偿。
然鹅,我想说,然并卵!
这并不是“京东自营”第一次出现这种事情了
其实,网购遇到假货也不算什么稀奇事,但对于“京东自营”来说,就是可能致命的伤害了。
因为京东在过去的宣传中,给消费者留下了“京东自营”绝对正品的印象。网购平台那么多,消费者之所以选京东就是因为2点,一是快递时间有保障,二就是能确保正品。这也是京东能与天猫抗衡的最核心的竞争力,一旦京东失去了这两样法宝,那也就离离开电商圈不远了。而近年来越来越多的案例证明“京东自营”≠正品,让消费者对京东的依赖度和信任度逐渐下降。
想想东哥当年的豪言壮语
不知道东哥现在看到自己当年说过的话会作何感想。
快递时间靠谱+商品质量靠谱是京东差异化竞争,迈向更光明未来的两条腿,如果其中一条腿不健康了,别说奔向未来,能否坚持走到未来也是个未知数。
就算过去京东对自营平台出现假货的解释,诸如发错货、被第三方掉包……都是真的,那也说明在管理上有问题。但,那些解释真的就是事实吗?
京东隐忧已显,且行且珍惜!