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来源:新零售联盟收集编辑:零售
该模式是指实体零售和网络零售在各自完成所有零售功能的前提下,将相同的商品(组合)分别销售给不同的顾客群体。在该模式下,实体零售渠道和网络零售渠道分别完成所有的零售功能,包括信息传递、销售服务、收款和送货等,以增加商品的销售量。
在该模式下,尽管实体零售渠道和网络零售渠道均须完成所有的零售功能,但因两种渠道所经营的商品相同,因此两种业务在某些零售功能上可以实现相互支持或协作,例如商品信息传递(促销)、退换货服务等。
在该模式下,两种渠道针对的目标顾客群体可能不同,但这种不同主要指的是顾客购买习惯的不同,即有的顾客仍习惯到实体店购物,有的顾客则习惯于网络购物(追求便利性),但他们对商品本身的需求不存在明显差异。因此,在该模式下,两种渠道应尽可能采取相同的价格策略,即线上线下同品同价。
例如,在2012年底,苏宁电器对外宣称,公司将从2013年开始在北京、上海等一线城市市场实行线上线下同品同价,并从一线城市逐步延伸至二、三线城市。沃尔玛所有的网上业务包括退货、取货、优惠等,都与实体店相关联。