新零售将全面引领未来商业模式

在现在这个时代，新零售的主要特征已然是：线上和线下联动，通过技术创新和商业模式创新，打通会员体系、物流体系、供应链体系、服务体验体系等。而新零售时代的商业模式，也具有浓郁的时代特色。

两年前马云就说过，纯电商的时代很快将结束，纯实体也商户也将被打破，新零售将全面引领未来商业模式。就目前的趋势而言，"人"将越来越成为销售的中心主体。以人为本，为消费者提高体验、服务、管理需要的是随时、随地、随心的购物渠道、终端、服务体系，这也是新零售企业要想在新零售行业开拓蓝图需要攻略的方向。

新零售带来的不应该仅仅是更加科学系统的购物体验，更是要提高客户的粘性度。对于现在的电商商家而言，用户粘性度往往是不足的，隔着网络壁垒的商户关系，很容易在大流量中被随时替代。通常情况下，顾客与商家关系有三种：

a、随机关系：有可能随便逛逛，只看不买;买了一次，不见踪影;无法获取顾客联系方式，关机很随机。

b、弱关系：能获取到顾客联系方式，但顾客会因为价格等因素，轻而易举选择其他品牌，关系较弱。

c、强关系：顾客对商家品牌认知度高、复购率高，并乐于分享购物体验和链接，带动圈子消费。

每种关系所对应的用户粘性是不一样的，因此商家如何利用现代数据便利和自己品牌优势让更多随机关系用户变成强关系用户，也将是未来新零售的要建立起来的服务系统。

就目前来讲，微领地开发的小蜜APP初步解决了上面两大块，未来是否能在提供更全面更立体的服务系统，是小蜜能否成功的关键。