“警察同志，我嫂子被骗了20多万！”

8月6日下午4时许

市反诈骗中心接到一个报警电话

电话里，除了报警女子急促的声音外

接警员还清楚地听到

旁边一名女子的哭泣

……

原来

市民周女士因网购一包尿不湿

被骗21.5万元！

这简直堪称

“史上最贵尿不湿”

昨日，市反诈骗中心对外通报了

今年在厦门发生的

单起涉案金额最高的冒充客服诈骗警情

快递“客服”主动赔钱？

市民周女士，35岁

是一位全职妈妈

有一天

她接到一个陌生来电

快递公司

“客服经理”

你前天在淘宝上购买的尿不湿运输到泉州时，被公司弄丢了。我们愿意做出赔偿。

刚开始，周女士并不相信

但当她打开自己的淘宝，一看物流信息

确实显示自己前天花200多元购买的一包尿不湿

送到了泉州分公司！

而且快递公司的名字也对得上时

就相信了对方

并询问对方如何才能得到赔偿款

也正是从此时开始

周女士一步步走入了

骗子的“套路”里

“客服经理”让周女士通过微信添加其好友，添加成功后，发来一张二维码，让周女士扫码后填写相关信息，就能进行理赔和退款。周女士扫描后，页面显示出“客户服务中心系统”界面。

▲假冒的“客户服务中心系统”

周女士按照要求登录自己的支付宝账号后，选择支付宝绑定的银行卡，随后页面跳转到“退款中心”界面。

▲骗子搞出的退款页面

然而

当周女士在该界面填写身份证号码、

银行卡号、网银密码、手机号等个人信息

点击“确认退款”按钮后

却收到一条扣款4995元的短信

……

两次扫码被骗1.5万元

说好的赔偿，怎么变成扣款了？

周女士立即质问“客服经理”

这是公司在虚拟操作，目的在于验证银行卡是否能正常使用。你按要求进行下一步操作，4995元和赔偿款将一并退还。

“客服经理”

随后，“客服经理”又发来一个二维码，让周女士扫码后输入“9999”。周女士按对方的要求操作后，发现自己的微信向对方支付了9999元。

愤怒的周女士再次质问“客服经理”。“客服经理”一边向她道歉，称自己误将付款码发成了收款码，一边表示现在很多人在等待赔偿，走正规渠道赔偿周期长，建议周女士走捷径。

报出验证码20万被转走

急于拿回赔偿款的周女士

选择走“捷径”

“客服经理”先询问了周女士的存款情况

得知她的一张储蓄卡里有20万元存款时

又开始了新一轮“套路”

“客服经理”让她到银行办理银行手机令牌，称办完后她只要将收到的验证码报给自己，就能得到优先处理，快速拿到赔偿款。

周女士办完手机令牌后，在从银行回家途中，先后四次将手机令牌上收到的动态口令和快捷支付验证码报给了“客服经理”，等回到家中才得知自己卡里的20万元都被人转走了。就这样，周女士总共损失了21万余元。

警方透露

7月23日至8月6日

全市共接报冒充客服类诈骗警情81起

涉案总金额120.7万元，平均每天5.4起

最多的一天有10人被骗

诈骗嫌疑人多以冒充电商平台

谎称事主购买的产品质量有问题需要退货退款

或冒充快递公司以事主快递丢失

可申请赔偿为由实施诈骗

警方提醒

广大市民群众牢记以下三句“凡是”防骗口诀，可以避免95%以上的冒充客服类诈骗！

1、凡是自称快递公司主动理赔的都是诈骗！

2、凡是自称银行客服向你索要验证码的还是诈骗！！

3、凡是自称客服称商品质量问题可以退货并让你在网上借款的还是诈骗！！！

提高警惕，谨防受骗！

海西晨报记者：陈小斌 厦门日报记者：王玉婷

通讯员：洪恒亮

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