人工智能对话是人工智能的一个子领域，专注于在人与计算机之间生成自然无缝对接的对话。近几年，像亚马逊Echo和谷歌Home这样的语音助理的发展速度，如同火箭一般迅速，估计在2018年就有接近1亿个设备在家庭中使用。

不仅如此，我们也已经在自动语音识别(ASR)、从文本到语音(TTS)和意图识别等方面取得了惊人的进步。

2018也是电话机器人爆炸式发展的一年，人机对话广泛应用在了各行各业！

自动电话营销机器人在企业应用的效果显著，在降低企业消费成本的同时，还能够大幅度的提高工作效率。

那电话机器人与人工销售相比，有什么优势呢？

首先，电话机器人与人工销售所需要的消费成本和培训时间相比，不需要培训、除电费和订购费用外，无任何其他消费，节省了企业的大部分消费成本。

其次，电话机器人的工作效率高，相比于人工销售每天200通的电话拨打量，我们的电话机器人每天的电话拨打量能够达到800-2000，是人工销售的6倍左右。

最后，电话机器人的服务态度好，相比于人工销售不可摆脱的情绪问题，电话机器人能够理性的对待客户，用真诚的态度和亲切的声音为客户解答问题。

人工销售毫无可取之处吗？并不是！

我们在对电话机器人进行推广时，所宣传的一直都是电话机器人的筛客功能。至于为什么没有说机器人能够完全胜任销售的工作，因为电话机器人的功能是有限的。

电话机器人在现阶段技术还未达到的情况下，能够做好的工作时为企业寻找意向客户，在此基础上，对客户进行动态标签，让客户对产品的关注点一目了然。

人工销售在此基础上，对电话机器人筛选出来的意向客户进行后期跟进，尽最大的努力，制定针对客户意向的精准方案，与客户达成合作意向。

自动电话营销机器人与人工销售都各有其长短，电话机器人擅长寻找意向客户，人工销售擅长跟进意向客户。

所以，企业可以让长避短，让电话机器人与人工销售进行合作，这样，企业得到的就是一个金牌销售团队，企业的业绩也会快速提升。