在互联网快速发展的今天，手机已经成为了我们日常生活中的必备品，与此同时手机的维修与售后也成为消费者关心的话题。近日，一女子在驾车时将自己的苹果手机放在仪表台上，不料却有火光从手机冒出。

车载视频显示，事发时车辆正在行驶中，放在仪表台上的iphone6手机突然自燃起火，瞬间燃起滚滚熊烟，整个手机外部鼓起，几秒钟后，火光再度从手机内喷出，受到惊吓的车主何女士只好立即靠边停车。

当事人何女士：“当时我手机放在车上，在挡风玻璃下面。天气热是热的，但是它十几分钟就爆炸就有点夸张，而且还着火了。”

何女士的丈夫蒋先生表示，这台手机是2年前在美国购买的，使用了一段时间后觉得有些卡顿，他便通过“极吼吼”维修平台预约了上门维修。

当事人蒋先生解释：“那时候我觉得手机有点卡，想是不是电池问题。正好有一个公众号他们推送了一片推文，我有的时候会关注科技这方面的推文，有一个这样的介绍就是说99元上门更换电池的服务，因为他上门我可以省点时间不用跑出去了，所以就网上下了单，第二天就过来更换了。”

事情发生后，“极吼吼”维修平台派工程师来到蒋先生的住所回收了自燃的手机。几天后，工程师将修好的手机交还给了蒋先生。蒋先生表示对手机电池的质量问题存有疑虑。

当事人蒋先生说：“我记得他当时声称是原装电池。当时那个员工好像承认那一批次更换的电池是存在一些质量问题的。”

事后记者拨通了“极吼吼”维修平台工程师的电话，对于手机电池的质量问题，他是这样说的。

看看新闻Knews记者：“你们的手机电池是不是原装的？”

“极吼吼”维修平台工程师表示：“是原厂的。”

看看新闻Knews记者：“是原厂的但不是原装的对吗？”

“极吼吼”维修平台工程师表示：“对。”

而对于蒋先生口中的"原装电池"，苹果官方售后工作人员给出了说法，称苹果手机的内部配件不会通过任何渠道进行销售。

苹果官方售后维修人员：“因为我们apple的电池它不会是单独售卖的，打比方说你如果想在我们这里买一个配件或者一个电池自己进行去维修，我们是没有这样的操作，所以说如果去第三方去更换到我们的原装电池，这几乎是不可能的，我们的电池不会单独售卖或者销售出去的。”

而对于经由第三方维修的苹果手机，苹果官方售后工作人员表示将无法得到苹果方的维修与受理。

苹果官方售后维修人员：“如果在第三方进行维修更换，这是属于自行拆卸，是属于私拆了，那维修设备的问题，确实不能在我们官方进行维修受理。我们不清楚他之前进行了什么操作，用了什么配件。”

目前，蒋先生正在与"极吼吼"平台沟通寻求进一步的理赔方式并向消费者权益保护委员会寻求帮助。

（看看新闻Knews记者：宣克炅 见习记者：胡晓虎 编辑：陈佳雯 责任编辑：范燕菲）