数据是一门大生意。但随着消费者越来越了解自己的数字化足迹，竞争优势正在向那些承诺保护隐私的企业倾斜。

近年来，网络用户数据泄露时间频发：美国三分之一的个人信息被黑客盗取；谷歌最近发布了一款内置麦克风的智能扬声器，能够实时录音并将其传输回公司服务器；Facebook承认曾经帮助传播假新闻与广告影响美国选举。所有这些情况都让人警惕，关注大数据的迅速发展是如何使企业和消费者置身于一种全新的、缺乏安全性的环境中。过去，只有少数隐私权倡导者要求企业对其侵权与失察行为负责，但现在这一群体已经进一步扩大，包含法律专家、技术专家与企业家。那么，“数据伦理”是否存在？这个术语究竟有何含义？如何将数据伦理转化为一种竞争优势？

资料来源：罗兰贝格《思与行》杂志

牛津互联网研究院的卢西亚诺·弗洛里迪教授(Luciano Floridi)率先对“数据伦理”进行定义。2015年末的一次研讨会上，他发表了一篇开创性的文章《数据伦理是什么？》。文章认为，数据伦理是伦理学一个新的分支，它“研究与数据、算法及相应实践相关的道德问题，据此提出并支持道德良善的解决方案”。弗洛里迪明确了三个核心问题：授权、用户隐私、企业在用户不知情的情况下对数据进行的再次使用(例如追踪用户浏览与习惯的广告网络)等。

丹麦数据伦理倡导者格里·哈塞尔巴赫(Gry Hasselbalch)与派尼·特兰贝里(Pernille Tranberg)的研究更为实际。他们在《数据伦理：新的竞争优势》一书中介绍了数十家已经开始用更负责任、更透明的方式进行数据处理的公司。哈塞尔巴赫认为：“在当今的大数据时代，有道德的企业不仅遵守数据保护的相关法律，还需要密切了解客户、在数据管理过程中保持诚信透明等等。这些企业只处理必要的数据，培育拥有隐私保护意识的企业文化及组织结构。一些企业用“隐私设计”(Privacyby Design)的理念开发产品与服务。”

但特兰贝里也坦言，以适当的方式获取数据仍处在一个不断试错的过程中。“2017年，提倡数据伦理的活动类似于环保运动刚开始时的情况。我们开始意识到数据这一宝贵资源的消极面。任何事物都有两面性，我们正在学习如何把事情做得更好。”

出生于奥地利的律师维克多·迈尔- 舍恩伯格(Viktor Mayer-Schonberger)在牛津大学任教，他所著的《大数据：一场将改变我们生活、工作与思考方式的变革》一书非常有影响力。他对数据伦理持完全不同的观点：“我不知道数据伦理是什么。这只是一个流行词，假装帮助我们指引在新领域中的方向，但它并没有太大用处。” 他认为，企业应该更关注如何使用数据，每家企业都需要一套比现有数据使用方针更具远见的战略。“如果企业窃取了数据的全部价值，而未提供任何回报，时间长了，人们就会礼貌地拒绝，就像拒绝其他那些糟糕的产品那样。”

几乎所有涉及数据隐私的企业可能都会认可这种以市场为基础的交易方式，人们可以以此衡量一家公司是否具有竞争优势。尽管亚马逊、Facebook和谷歌等大型平台企业拥有巨大的市场份额，但仍有更多初创企业不断涌现出来。我们发现欧洲更注重隐私，欧盟的《通用数据保护条例》已于2018 年5月底生效。

以瑞士通讯服务公司Wire为例，该公司提供与Slack、Microsoft Teams或Skype 类似的端到端加密服务，但能够符合欧盟新出台的更严格的数据保护框架。Wire是一款由Skype联合创始人亚努斯·弗里斯(Janus Friis)发行的免费产品，最近推出了付费的企业版。市场部负责人萨姆·特勒(Siim Teller)说：“与企业客户交流时，我们不会讨论道德问题，更重要的是安全与合规。这是我们要强调的卖点。而对消费者而言，隐私才是重中之重。”

负责任地使用数据——像柏林Clue公司这样面向消费者的企业会更多地做出这样的承诺。2013年，Clue推出了一款大火的生育追踪应用程序，全世界女性用户超过500万，销售额超过3千万美元。公司的信任与安全部门经理格雷瓦·马里诺(Gregoire Marino) 解释：“除了科学方法，我们服务的关键基础之一就是信任。我们通过透明度与共情建立信任。”

Clue面临着很多竞争，有很多应用程序与服务以女性为主要目标客户，但人们发现，其中很多程序或不太安全，或故意向第三方泄露敏感数据。美国隐私监察部门电子前沿基金会(EFF)对Clue的评价很高。Clue公司发言人丽萨·肯内利(Lisa Kennelly)说，EFF对我们的肯定能够推动Clue的商业成功与经济增长。“将业务增长或下跌直接归因于某个特定因素很容易遭到质疑，但我们已经收到了用户的反馈，他们选择Clue而非其他应用程序，是因为我们承诺保护并负责任地处理数据。”

保持诚实可信的同时保持业务可行性是数据专家、前亚马逊首席科学家安德雷斯·韦思岸(Andreas Weigend)的重要观点。他在最近的著作《大数据和我们：如何更好地从后隐私经济中获益》中强调，如今，数据广泛共享，我们无路可退，他称这些数据为“社交数据”，由我们生成并且与我们相关。“我们需要一种标准，评估共享及整合数据带来的风险与回报，并规定公司承担责任的办法。” 两大关键维度中的其中一个是数据使用的透明度，这意味着用户应该认识到韦思岸所谓的“数据炼油厂”。普通用户并不需要仔细阅读成千上万行代码，企业应该提供一种简单明了的方法，让用户了解数据是如何被使用的。

数据处理的透明度可以成为一种竞争优势。以联系人管理服务应用程序Gentoo为例，该应用程序能同步更新联系人信息，但由用户决定哪些个人信息可以与什么人分享，并可以随时撤销，例如不给工作上认识的人留手机号码或私人邮件地址等。与领英相比，Gentoo给予用户更多控制权。

Gentoo应用程序的联合创始人及首席执行官威廉· 斯堪纳卢普(William Skannerup)认为，这种方式对业务的长期发展而言更有利。他解释：“如果不对我们存储的数据进行分析、销售或交易，可能会影响我们未来的发展，但我们非常有信心，未来几十年，我们一定会处于有利地位。”因为数据安全与隐私的争论将重视数据保护的公司与随意出售数据段公司划分为两个阵营，他确信像他这样重视数据保护的年轻公司发展前景将更为广阔。

支持更严谨的数据处理方法的公司创造亿万财富，这样的成功故事还需要一段时间才能实现。莫兹拉基金会的高级政策经理拉根·麦克唐纳(Raegan MacDonald)说：“毫无疑问，成功建立起数据帝国的大型公司已经意识到了这些行为的道德意义，但在具体实施方面，它们的行动却一直很迟缓。”她发现一些企业正在采取一种道德的方法(使用数据)，尽管它们的承诺尚未引起市场关注。“因为从用户的角度来看，这种激励因素并不重要。”

莫兹拉的火狐在浏览器的排名下降到第四位，但该公司在数据伦理方面做得很好。苹果最近在其最新版本的Safari浏览器中屏蔽了跨站点的追踪器，有效地保护了客户隐私。随着学术争论的升温，数字化商业领域将出现更多创意。美国国家科学基金会宣布投入300万美元资金对大数据伦理进行研究，数据保护与隐私专员国际大会(ICDPPC)宣布，其2018年的重点是数字化伦理，保证“建立在对个体人权普遍尊重基础上的价值观是保持创新的核心动力”。因此，更成功的应用程序很快就会出现。