市民投诉噪音无果询问 官方回复:一般投诉人不需回复

据大河报8月14日罅隙,13日,郑州发生两起噪音扰民的事情,不过当市民反应之后,却没有什么变化,于是市民再度询问,质疑事情处理到何种程度,结果却被告知“不清楚,因为一般投诉人都不需要回复”。

紧挨居民楼的一处办公区域半夜施工,家里正熟睡的孩子被吵醒,哭闹不止。居民用分贝仪测量发现,噪音严重超标。居民聚居区的一户商家开业,高音喇叭、腰鼓队和戏班子轮番上阵,严重扰民。于是受扰的两处居民纷纷投诉,但是却又发现了问题。

原来他们多次催促却根本没有任何的变化,找到了郑州市惠济区执法局询问,哪知值班人员如此回答:“不清楚。因为一般投诉人都不需要回复。”

“群众来不及问的事,你们就不管不问了?群众反映的事,你们难道就不关心进展,不问问具体办到哪一步了吗?那如果群众不问,你们就不了了之了?”该居民称,当天,她如此质疑后,惠济区执法局值班人员称,会问一下迎宾路执法中队,之后会回复她。但据该居民说,直到13日晚记者发稿,她没有接到惠济区执法局相关人员有关此事的任何回复。

13日下午,媒体再度以市民的身份致电发生噪音扰民的两区所属执法局,敦促此事。对此,郑州市城管局执法管理处相关人员说,“多换个电话,多打几个,打得多了,或许会优先处理。”又建议向纪检监察或区政府等进行反映。

不过郑州市纪检委值班人员表示,市民一般要先找区一级纪检委反映,市纪检委一般不直接受理。

惠济区纪检委相关值班人员则称,噪音扰民问题既然最终问题解决了,“再追还有必要没有,再追其作为不作为有啥意思?”

“最终是解决了,但那是在打了3个举报电话后才最终解决的。这难道不归纪检委管吗?”记者以当事居民身份提出质疑。而对方又回应道:“其实这就是工作纪律问题,归我们管。但如果真要追,也可以,我们主要以来访和来信的方式举报。那你写封信吧。但信件的话,转件出去可能需要一个月。”

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