志愿者为第一次坐飞机的旅客办理乘机手续(高飞燕/摄)
中国民航网 通讯员高飞燕、王艳茹 报道：今年暑运开始以来，作为窗口单位的地面服务部责任重大。压力意味着动力，包头机场地面服务部组织实习员工开展志愿者服务工作，他们忙碌的身影不时闪现在机场值机岛的各个区域，成为包头机场一道亮丽的风景线。
来到包头机场可以看到，在自助值机处、值机柜台、特殊旅客柜台等区域，志愿者身披“红绶带”在候机楼忙碌的身影，为有需要的旅客提供信息咨询、自助值机、旅客乘机指引、乘机手续办理等服务，用真情服务让出行更有温度。“自助售票机取票也很方便，如果不知道怎么操作，我可以教您。”“您办理完手续，从旁边6、7号安检通道进行检查。”“老奶奶，您可以到特殊旅客柜台优先办理。”亲切的话语，真诚的帮助，举手投足间丝毫不逊色于机场职工。
这些志愿者们每天在候机楼内值机岛和自助值机岛往返穿梭，他们在志愿服务的岗位上，为旅游旺季的旅客提供真诚的帮助。他们的服务时间是每天早上6:10上岗，航班结束时下班，高峰时段旅客人数多，有时一次性需要回答7、8个问题，一套班下来嗓子都哑了。“我喜欢帮助别人的感觉，我会坚持做下去的！” 话音刚落，志愿者又继续投入到志愿服务中了。
志愿者们用自己的实际行动唱出了暑运好声音，传递了社会正能量，为旅客营造了温暖、舒适的出行环境，获得广泛好评。包头机场地面服务部全体员工为这些可爱的志愿者们点赞！
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
