中国电力新闻网讯 通讯员 秦堃善 报道 他是普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，始终以最真诚最负责的态度对待他的每一位客户，他就是钦州灵山供电局武利供电所优秀片区经理——何世波。

对于每一个抄表员来说，每个月的抄表催费是最令人头疼的问题。以前使用人工抄表时，挨家挨户抄表的辛苦不言而喻，现在虽然采用了远程集抄的方式，但是这项工作依然不轻松。由于远程集抄系统近年来才进行实际操作，有很多技术性的东西他还不是是很懂，为了保证集抄数据的完整性和可靠性，何世波认真从低压集抄的维护各技术人员学习如何在系统中建档、修改参数、下发参数、找出错误的表计数据等，有些机械表不支持集抄的他还跑到现场自己更换为能集抄的智能电表，如今他所管辖的台区已经实现98%的上线率，把节省的抄表时间放在做好客户优质服务、催缴电费等方面。

在每一次电脑抄录完抄表数据之后，何世波都会细致地核对好每一个抄回来数据，对于一些电量存在突增、突减等数据异常用户他都会跑到现场核对，确保数据的准确性。在他一丝不苟的工作态度之下，他工作以来没出现过一起营销差错，保障了电量电费“颗粒归仓”是他人值得学习的好榜样。

除此之外，为了能给广大客户提供更加“快速、主动、优质”的服务，每个月他都会以短信的形式，把他所管辖的片区经理的电话号码发送给客户，并且在他所管辖的片区的电表上都张贴好客户经理标签。一旦客户出现用电问题，就可以通过这个方式与他取得联系，从而第一时间了解客户诉求，实现高效率的服务。

“我们上了年纪了，腿脚不方便，他经常给我们老人帮忙的。”西南街道的一位老人说道。

在帮助客户解决用电问题的过程中，无论是家里面的开关坏了，或者是保险丝烧断了，只要接到客户的电话，不管大事小事，他都会抽出时间过去帮客户处理好问题。在解答客户疑问的过程中，他总是非常耐心，用最通俗的语言给客户讲解，充分赢得了用户的肯定。

有一次，一位客户打电话给他，说是在正常使用的情况下，当月的电费比以往的多了很多，又不知道是哪里出了问题，想请他过去检查一下。接到电话后，何世波立刻赶到了客户家中，对每处用电地方都进行仔细的检查，最后发现原来是天花板上一条电线老化从而产生的漏电，随即他认认真真地把线路处理好，为客户换回损失。正是因为他在平时工作中对客户负责的态度让他能与客户打成一片，所以每当月底的时候，客户们也能积极配合他的催费工作，形成良性循环。

自从参加工作以来他始终一点一滴付出，兢兢业业、一丝不苟地演绎着南网人“万家灯火南网情深”的品牌。在这平凡的岗位上默默无闻的做着不平凡的事，以饱满的工作热情迎接每一天，迎接每一天的挑战。