现在外卖行业是如火如荼地在发展，不仅能够节约我们的时间，还不用出去晒太阳。点完餐后就美滋滋地等着，外卖到了之后就可以开吃了，真的是很方便。虽然说外卖这个行业很辛苦，但也有一些配送人员的素质很低下。近日，一段某外卖平台配送员“偷吃餐食”的监控视频引起了热议，到底是怎么回事呢？ 视频显示，8月13日，一身穿美团外卖背心的小哥在电梯里偷吃外卖。这位小哥不用餐具不用手，回归最原始的状态，直接上嘴啃。

仔细观察视频可以发现，这名小哥是从电梯到达5楼时开始偷吃餐品的，而顾客所在楼层为17楼，小哥为了让自己有充足的时间偷吃，还故意按亮了其它楼层的数字，以拖延电梯上升时间。啃完饭，他把饭放回去，然后，喝起了汤！

视频曝光之后，大家都惊呆了。在网上引起了热议

网上冒出各种传言，有人说事发清远，有人说是中山。后来，美团外卖官方回应称，已查明事发地为广东省四会市。美团外卖积极赔偿用户，涉事骑手已被拉黑，并通报全行业禁止录用。美团接下来将在全国所有的配送站点加强外卖骑手配送纪律的宣导和培训，还会在全国继续推广外卖封签。

无独有偶早在2017年一名美团外卖送餐员在送餐途中打开客人饭菜，吃了两口又吐在了里面，随后又正常派送。而这一切被电梯间的监控记录下来，并被发到网上。该网友质疑称，“美团不要再说外卖小哥不容易了，严格规范一下员工的职业操守好吗？”

根据爆料中视频监控图像显示，事发10月21日凌晨0：50分左右，该送餐员在电梯间打开外卖餐盒，并动了其中的饭菜。

对此，美团客服高级主管张红然回应表示，在美团外卖配送员行为规范中，明确规定送餐期间不得私自打开餐品，否则将视为触犯红线，配送员将会被辞退并永久拉黑。

2017年10月26日下午，美团对外公布了此事的调查结果。美团称：目前涉事配送员已经找到，按照美团外卖规章制度予以辞退。同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。这起事件也提醒我们：事关食品安全和配送卫生，作为平台要时时警醒。美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地，同时，将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生，践行好我们的责任。对于美团、饿了么等送餐平台而言，规范送餐人员管理，一直是平台运营的难点。