在 2018 生意参谋升级发布会上，生意参谋负责人林鸣晖就生意参谋升级，从服务广度与深度两个层面，给出了自己的看法。以下是林鸣晖演讲速记：

生意参谋负责人 林鸣晖

通过数据让业务更清晰，让决策更高效，让反应更迅速，让消费者更满意，是生意参谋永远不变的四大核心，这也决定了生意参谋解决得是企业内部基于数据做协同、做决策、做反应的一件事，而这，也是生意参谋能够为用户带来的最大价值。

在过去几年，随着阿里巴巴经济生态的不断发展，从线上到线下，从原来的单一渠道到多渠道联动，阿里巴巴商业生态所覆盖的业态越来越多，这也要求生意参谋能够不断进行自我升级，去应对多变的外部环境，为用户提供足以与时俱进的数据服务——目前，生意参谋已经有面向淘宝、天猫商家的零售电商版，也有面向内容创作者的文娱版，也有面向东南亚商家的 Lazada 版和针对线下门店、品牌商的智慧门店版。

生意参谋经过不断升级与完善，目前已经完成了从提供数据产品服务到提供商业数据解决方案的转变，现在更是针对新零售和集团型企业的现代商业场景，创造性地推出了“地动仪”和“观星台”产品服务，进一步扩大生意参谋的服务版图。

“生意到哪里，数据就应该到哪里”是我们一直强调的准则，前段时间我去泰国，发现有很多中国人在当地做生意，“能不能也帮我们做一个数据产品，要能和国内的那种一样好用”，是对方向我提出的一项需求；而今天，生意参谋 Lazada 版的服务已经延伸至包括泰国在内的诸多东南亚国家及地区，他们能够依托阿里巴巴大数据中台，通过生意参谋提供的服务更高效地跟上这个时代的发展，然后知道自己做得效果怎么样，以及未来怎么去做才能做得更好，我觉得这就是我们最大的成就。

而另一方面，随着商业环境的快速发展，用户的需求也发生着日新月异的变化。很多品牌商企业需要面对的渠道非常多，有天猫超市，有官方旗舰店，有分销的授权店，同时还会通过包括大润发等在内的线下零售卖货。我和一些品牌商用户曾经聊过，发现在新零售时代，原先的“一门生意”早已行不通，后来的“线上线下两盘生意”也早已不再适用，如何通过全域数字化经营来为自身品牌做增量，是他们现在最大的难题，“他们需要的，是更够有一个方案，来高效解决他们目前面临的问题”——正是这些新问题的提出，才促成了我们这次的生意参谋升级。

观星台是我们本次升级的一大重点，它能将集团型企业多渠道数据整合成简明的结果，并在未来会加进更多功能，比如品类机会的洞察和优化、不同渠道的智能化管理等等。

什么是观星台？

观星台是生意参谋面向品牌商的全域数据智能驾驶舱。通过人工智能应用和商家知识图谱两个核心能力的输出，观星台已开放提供全渠道、新零售和消费者洞察三类解决方案。可以为用户提供企业级一体化数据服务，帮助用户打造包括淘系、分销、猫超、零售通、智慧门店等线上、线下全渠道在内的全品牌、全渠道、全链路数据生态。

观星台的用户在哪里？

适用于什么人群观星台适用于集团型品牌商。在同一集团内拥有多个品牌，需要通过数据服务一站式掌握在各渠道、各业态、各场景下的全域运营。

观星台未来的使用场景

（1）未来的使用场景全渠道智能巡检，帮助用户包括分销巡检，对分销商品、价格、营销等进行智能监控，提升品牌分销管理能力；

（2）多维度数据智能监控，整合集团型品牌在天猫官方旗舰店、天猫超市、天猫小店，以及其他分销商渠道的多方数据，并从“访问、浏览、点击、互动”等多个维度进行数据实时反馈；

（3）消费者风向标，综合运用自然语言处理技术，深度挖掘商品评价内容，智能分析消费者对商品喜好程度；

（4）智能销量预测，从阿里巴巴全域经营的视角出发，利用数据智能技术进行销量预测。

而针对新零售场景，我们也推出对应的解决方案“地动仪”，它能帮助积极布局线下的用户解决“门店应该开在哪里”的问题，以及当实体店开出后，应该如何通过合理选品来刺激周边几公里范围内的消费者增长等等。

什么是地动仪？

地动仪是阿里巴巴数据技术及产品部研发，针对线下零售推出的全新大数据产品，它能够利用阿里巴巴集团数据中台的位置智能技术，将物理空间里的人和货高效量化，从而为线下零售提供全方位的数字化智能决策。

地动仪的用户在哪里？

基于新零售场景的普及，越来越多的用户开始关注线上线下的联动与互补。地动仪能够为积极布局新零售的用户，提供基于融合线上线下的大数据服务，从城市容量评估入手，到最优开店区域区域推荐，再到机会点位评估……地动仪能够用最夯实的数据与最简明的语言，提供高效的新零售全链路解决方案。

地动仪未来的使用场景

（1）智能选址

（2）门店引流

（3）市场洞察

（4）品类规划

（5）经营分析

而除了“观星台”和“地动仪”，今年生意参谋的服务也会进行升级，其中包括联合研究机构，为用户提供上门服务，在这个过程中定义不同层级用户的个性化问题，识别核心诉求，并配以针对性解决方案——所以过去的生意参谋就像是为用户提供一个设备，但现在我们会扩大自己的服务范围，为用户所面临的问题提供解决者，现在大致就是这样的服务模式。

说到服务层面的升级，这边可以给大家介绍下其中的几大块。

第一，是流量 3.0，这块服务将涵盖更为丰富的媒体群，不论是抖音、今日头条，还是小红书，或在其他新兴媒介上的推广活动，都能有效监测到投放效果，同时知晓通过某一个媒介渠道，能够带来多少符合店铺的消费者，帮助用户更好地做好媒介渠道布局；另一方面，用户还能观察到消费者是什么时候看得内容，是什么时候成为了店铺的粉丝，什么时候成为了回头客——这些时间点的变化，能够帮助用户精准了解消费者转化地时间线。

第二，我们会推出一项名为“品类罗盘”的服务，其中包括打造爆款、主渠道自检查等内容。

第三，内容升级到 2.0 版本，我们会对社会化内容营销的效果做更细化的分析，从了解、吸引到优化，考研内容的穿透度，内容的关注力，内容的分享里，帮助新媒体营销团队更好地评估团队产出，以更合理影响整个品牌的营销预算。

第四，我们现在联合了菜鸟，一起推出物流供应链方案。

最后，我们可以再回顾一下，生意参谋希望在今年能持续为大家带来商业数据解决方案的服务，希望观星台和地动仪能够为更多品牌商、线下零售商解决问题；如果用户对生意参谋有任何疑问，也欢迎随时找我们了解，并一起来进一步升级、迭代多样化的数据服务。