在互联网行业流传着这样的一句话，企业的唯一目的就是获取更多的用户，那么真的是获取更多的新用户重要，还是留住老顾客重要，相信很多的老板都会选择两则都重要，然而又有多少人能做到两则兼备的呢，如今算来是屈指可数。
费米特的商业逻辑：超级用户思维，把自己定位成顾客，顾客是怎么想的我们就怎么做。至于顾客是怎么想的每个人都不陌生：品质好到极致，最好再来点惊喜。价格是成本价，越低越好。看到这里，相信大部分人都会说怎么可能？这不符合商业逻辑。确实违背了几十年来的商业逻辑，但是用户满意呀，在费米特创使人团队看来，只要用户满意就有可能性呀，因为一个满意的顾客对你这个企业终生都是有价值的。
费米特认为的顾客终身价值，是每个顾客在未来可能为企业带来的收益总和。由三部分构成：历史价值、当前价值和潜在价值。
大家熟知的“二八定律”，20%的客户贡献80%的利润，而这20%的客户主要是老客户。费米特的商业逻辑是 ：我不是找顾客，是找终身用户。有统计显示，发展一个新客户的成本，可以发展3～10个老客户，那么，把节省下来的资源，用来不断重塑商业模式，在提升产品质量、提高服务、加强客户满意度等方面下功夫，并培养老用户的重复购买习惯，获得他们的“客户终身价值”，显得非常重要。
那么如何获取新客户，从营销角度上讲，新客户营销时，新客户是带有防御心理的，费米特的逻辑是回到产品本身，给用户更好的体验，给用户最优的价格，老客户处于真心向朋友推荐，接纳度是很高的，即最好的营销是建立在好的产品最低的价格基础上，提供延续的产品或服务，激励用户重复购买。
以上就是费米特的超级用户思维。
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