近日，一位网友发微博表示，自己在某旅游网站上预订海参崴的酒店时，被错订成了一家位于希腊的旅馆。客服人员提供的解决方案竟是让网友自行打车前往希腊，保留相关票据网站报销。要知道，从海参崴打车去希腊估价得8万元左右。这件事在网络上掀起不小的风波。事实上，旅游平台不靠谱的例子不止这一起，早有发生。

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近几年，就有诸多消费者对旅游平台虚假宣传的行为进行过投诉。一些消费者发现，旅游平台上显示的酒店位置和酒店的实际位置有很大出入，而且酒店环境也和平台展示的不符，而消费者对此提出退款的要求也被商家驳回。还有的消费者遭遇过“名不副实”的现象，在平台预订的是一套房，而入住时，却被商家用另一套房替代，并且酒店拒绝消费者提出的退还预订款要求。

实际上，早在2016年就发生过类似的事件，艺龙网就因为虚假宣传被工商部门作出15万罚款的处罚。李先生通过网站预订的三家酒店均被标注为国家旅游局评定的五星级酒店，但经查证这三家酒店都不是五星级酒店，实际与网站宣传不符，涉嫌虚假宣传。

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此类现象之所以存在，小编认为有多方面的原因。首先，是目前市场上对于景点、商圈的区域划分没有一个准确的规则。众多景点、商圈的范围模棱两可，至今都没有一个明确的地理划分界限。在这种情况下，商家自然会打着景区、商圈位置的擦边球误导消费者。其次，平台的监管不到位，不去核实登记在平台的酒店的信息，导致商家钻空子欺瞒消费者。在发生问题之后，对于消费者的投诉不积极处理，也不做出相应整改，由此导致矛盾越演越烈。

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出门旅行本来是件开心的事，谁都不想遇到麻烦，为了避免被“坑”，小编衷心建议各位有旅行计划的朋友们，在预订酒店的时候，最好通过多种途径查阅酒店评价、位置、设施等信息，认真鉴别、核实无误后再预订。也不要贪小便宜，看到低廉的价格就盲目预订，俗话说“便宜没好货”，低廉的价格更应该引起警觉。

如果实在不幸，遇到了这些糟心事，一定要注意保留相关证据材料，比如虚假宣传的网页、签订的合同、服务的收据或发票等等。先联系商家和平台商议解决方案，若是双方不能达成一致意见，还可以选择通过消协或者工商部门进行投诉。如若情况严重，还可以依法提起民事诉讼。