不少店家为了吸引顾客都会推出以旧换新的活动，这让消费者觉得很划算，但事情是不是真的那么简单呢？
去年的时候，男子王某在哈尔滨的一家商场花9999元买一部8848手机，型号为M3，当时销售人员告诉他，出M4的时候，自己买的这款手机可以作为原价来兑换，如果M4的差价买得贵再补齐。
前几日，王某收到手机店给自己发信息，说可以置换19999元的手机，必须换2万块的，而且自己这部M3只能作为6千元，王某觉得很不合理，买的时候没有说要求指定机型，现在置换却要求换规定的手机。王某便去商场找手机店讨说法。
而该手机店的负责人则表示：“之前是有这样的一个活动，就是M3老顾客拿回来，然后补差价换指定新款，但顾客的理解，他认为拿回来随便换，但实际上，我们的商品不是那么换的。”
但是当初卖给王某的那位销售员已经辞职了，没有办法知道当初是如何与王某解释这个活动的。
最后，考虑到王某是老顾客，同意等价换手机，这事才算解决了。
网友看后纷纷发表自己的观点：“能给你换吗？听说8848员工都可以半价拿”
“只要是员工引发的纠纷，处理结果的时候就说是离职了？咋那么巧呢？”
“能买这款手机的人。智商绝对没有钱多[捂脸]”
朋友们，对此你是如何看待的呢？王某的理解有问题还是商家有问题？
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