近年来,随着中国月嫂市场需求爆发式增长,月嫂身价也“水涨船高”。但高收入并不意味着高素质,月嫂市场乱象频频爆出,家政服务制度也有待进一步完善。(8月31日《中国新闻网》)
培训一月,或一周,甚至买证上岗,月薪竟然高达三四万元,固然凸显月嫂的市场需求矛盾太大,却也暴露行业欺骗问题之严重,无以复加,行业乱象,不忍直视。毫无疑问,培训一周就从业、甚至买个证书就上岗的月嫂肯定是个“伪劣产品”,无法胜任月嫂,不能提供优质服务,无法匹配“高薪”,对消费者的利益造成严重损害。
那么问题出在哪儿呢?首先,行业缺少自律。家政服务属于低端服务行业,一些家政企业就像一个“万金油”,从打扫卫生到维修,从提供保姆服务到担任月嫂,几乎包罗万象,无所不有。由于太杂,就不可能专,也不会严格要求从业人员,且流动性非常大,家政公司往往只要求从业人员“可以干”,不要求“专长”,更不会严格约束家政人员,水平不上去。
其次,家政服务紧急,来不及培训,家政人员匆忙上岗现象多。因为有的家庭工作忙,没有时间干家务,有的家庭年轻,不会干家务,只能依靠家政,而且,往往到了紧急时候才匆忙去家政市场寻求服务人员。而部分家政服务人员也“在干中学、学中干”成长起来,比如月嫂,市场需求太旺盛,没有太多时间培训,只能以高薪吸引,然后简单培训就上岗。尽管家政人员干得不漂亮,但是,毕竟干完了,消费者只能接受。
再次,缺少专业的培训机构。目前职业高校还没有开设专门的家政服务专业,没有正规的专业培训机构,一些所谓的月嫂培训往往并不专业,而培训设施更是少而简陋,无法为有培训需求的家政公司培训专业月嫂。同时,所谓的“月嫂资质证书”往往五花八门,没有专业含量,不具有权威性。有的月嫂只是由家政公司内部“传帮带”,如此从业月嫂服务水平一般,还拿高薪,完全是一种市场“畸形”。
的确,由于不少家庭对月嫂的需求越来越旺,而家政服务又像一个“万金油”行业,只要家庭有需要,一些家政公司就敢承接任何一种家务活,已经被市场所接受,也被许多家庭所默许。“存在的就是合理的”,一些家政公司认为,既然消费者对家政人员要求不高,公司又何必“为难自己”?于是行业标准就高不起来。这或许是没有选择的选择,但却惯坏了月嫂及家政公司,也成就了畸形市场。
当然,一个不能不提及的问题是监管部门忽视了问题所在,行业没有约束,任性不可避免。因此说,月嫂“买证上岗”却能拿高薪,亟待监管部门出手整顿。
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