在信息大爆炸时代，用户要的是能真正满足自己需求的信息与服务，否则就会被认为是垃圾信息甚至变成骚扰。企业想在竞争激烈的市场中立足，首先要做到能让客户感受到精准舒适和服务享受的，所以拥有一个专业的外呼团队很重要，这不仅是企业目前最重要的营销方式，更是能帮助企业快速开拓商机的方式，大大的帮助企业提升客户服务能力，并提升企业销售业绩。

于是，外呼团队是应该自建呢？还选择专业的外呼解决方案提供商？先来看看如果企业内部运营外呼会面临的问题：

1、 随着企业的不断发展，用户数据逐渐增加，企业外呼量大，各项费用成本增高

2、 由于缺乏对庞大客户资料信息的管理经验，导致收集和整理客户资料信息不完整，使好不容易得来的客户资源无法有效利用和保存下来，造成资源浪费。

3、销售人员流动性比较大，同时也会导致企业的客户资源随销售人员的流动而流失，这种情况常有发生。

4、随着企业业务的不断发展，全国分支机构日渐增多，同时各分支机构销售人员和销售业务的管理都将是企业未来新的挑战。

5、企业业务增加，数据也越来越多，可能会由于没有得力的数据对接方式，使业务流程变得复杂，如若没有在统一的平台中进行管理，也会造成企业工作繁杂和重复。

6、业务报表、话务报表、录音、话单等都难以有效统计。

针对企业在外呼运营中可能遇到的问题，陕西拓方信息，基于其多年规模化呼叫服务的专业支撑经验，为面向有外呼管理需求的中小企业提出“一款由在线服务+CRM+运维支撑三大体系形成智能外呼服务的平台—智呼主动服务”，它可以满足不同行业不同产品和不同呼叫团队的服务场景需求，从客户服务到线索跟进再到销售成单一步到位，极大地提升了企业服务营销的效能和收益率。

“智呼”主动服务平台，是集成了智能呼叫、线索勘察、数据清洗、智能报表、营销分发、个性化推荐、销售引导、消费跟踪等功能，通过与企业大数据库或“智拓云”DMP数据服务平台快速对接，能够对用户历史大数据进行比对分析，对客户消费动作进行有效的预测，然后主动外呼向其推荐高匹配度的产品或服务。

所以说，对于想要自建呼叫中心的大型企业，“智呼”主动服务平台提供的解决方案，可以帮助企业告别高成本硬件投入、繁琐的线路搭建、复杂的后期运维；让企业高性价比、快速上线自己的呼叫中心系统平台。