如果奇迹会发生,那一定不止于“机缘巧合”。
上线仅四个月,消费会员用户就突破40万大关;成立不到1年,先后拿下A轮9.5亿元人民币融资和A+轮5000万美金融资。不得不承认,在“BAT”电商三巨头都在寻求新流量的维稳阶段,新晋会员制消费服务平台——小黑鱼的发展崛起速度令人咋舌,快到让业内不由的将目光从它的创始团队影响力上转移到平台的自有实力上,关注起“这条黑鱼”的商业模式和会员体系的打造上。
那么小黑鱼黑金会员制到底有何引流之道?难道真的是看在创始团队的个人魅力上?毕竟它的创始人、CEO严海锋曾掌舵途牛旅游网十年,引领途牛旅游网创下中国在线旅游市场多个“第一”,并于2014年5月带领途牛旅游网在美国纳斯达克成功上市;毕竟它的联合创始人、总裁杨嘉宏历练资本市场20年,曾带领航美传媒、当当网成功在美股上市,两度创造了当年度IPO最高市盈率;毕竟它的……
然功崇惟志,业广惟勤。创始团队的履历丰富与执行力强大,在一定程度上能够提升初创电商平台在投资圈中的认可度与知名度,但不足以成为平台获得持续融资的长足动力。作为在2018第七届中国财经峰会上斩获“2018最佳商业模式奖”,并于近日刚刚完成A+轮5000万美金融资的小黑鱼科技,其平台会员体系必有得资本青睐处。
聚焦年轻圈层文化,打造封闭会员制
美国著名消费者行为学家所罗门曾说:“改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者所推动的,他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是。”而当今以90后、95后为基础,并逐渐扩大至00后的年轻消费主力,在多元化、开放化、个性化的互联网环境影响下,对待消费的选择也明显倾向于垂直化、圈层化、情怀化。比如之前大火的江小白文案;再如热议度刚消的“社会表”、“社会包”等依托“佩奇猪”衍生的群像个性化产品;又如近期流行的“蔚蓝女孩”、“xfxy”、“skr”等追星圈热词。
基于此,小黑鱼科技除了将主要服务人群瞄准在当今主力消费群“千禧一代”和“Z世代”上,还将目光聚焦到年轻圈层文化,旨在打造封闭会员制模式。“小黑鱼科技的会员制是封闭的,它完全服务于会员,以后将会继续往这一方面开发,为会员们打造一个专门的社群,供会员相互交流,分享特权。”小黑鱼的创始人、CEO严海锋在介绍平台商业模式时,曾表示小黑鱼是用移动产品形态去承载“电商+旅行+服务”的会员制商业模式,将“平台连接用户”的诉求具象化,化用户为会员、粉丝,在趋同的电商功能中给用户更好的体验。
如今,为了进一步增进平台的“情感连接”效用,小黑鱼科技从当下年轻人“重版权重知识产权”的知识付费心理入手,在不久前还与知名财经作家吴晓波合作,推出了小黑鱼黑金会员 X 吴晓波联名卡。以“会员制+知识权益”的跨界合作形式,把握住了消费者的知识付费需求,开拓平台“知识权益”市场。也正缘于产品的精准定位,联名卡一上线,就得到众多消费者的关注并购买,受到了不少吴晓波粉丝的青睐,产品反馈好评如潮。
逆推消费痛点与需求,从“惠”出发推福利
古语云:求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。对于会员制消费平台的打磨中,不仅要聚焦圈层文化,吸引八方客户,更要脚踏实地,从用户的消费痛点出发,解决各圈层共有的购物需求,发挥出“消费平台”的消费功能。就像拼多多之所以能拥有3亿用户人群,在短期得到发展并成功上市,就是因其关注到了当今中国仍是一个正三角社会,有80%的人,人均可支配收入不足3000元,准确把握住了人们的“省”字消费痛点需求。
“为什么各位看到拼多多这样的公司在短期内快速的窜起,就是抓住了最多的需求,而小黑鱼做的就是用‘多快好省’抓住消费者的痛点。”小黑鱼联合创始人、总裁杨嘉宏解读小黑鱼引流之道时曾言,小黑鱼科技正是抓住了年轻人的需求,开发会员制消费服务平台,一切为会员服务,用反传统的零售逻辑帮会员省钱,而不是赚会员的钱,这是一个全新的商业机会。
拆分小黑鱼黑金会员的会员权益可发现,消费者只需交付299元年费,就可尊享机票优惠、火车票立减10元、299元会员购物券等“黑金会员”消费权益,满足人们基本生活需求上的“省”。同时为了保证平台产品的“物美价廉”属性,小黑鱼还不断进行融资。在平台拿下A+轮5000万美金融资时,杨嘉宏还表明,新一轮融资为小黑鱼科技持续领跑“会员制消费服务平台”提供了强有力的支持,在开拓新产品、会员新权益和研发新技术方面注入了源源不断的动力。持续融资更是为了加速提升会员体系的布局,率先储备优质的会员产品和权益,为‘物美价廉’的会员价值打好基础。
如今,一个小黑鱼黑金会员,每月不仅能享受到酒店OTA价格8折、入住酒店送SPA、早餐,米其林、黑钻餐厅优先预定、机场贵宾厅等身份权益,还能领取到价值70元的购物优惠券、30元机票券、18元电影券等总价值近200元的福利,更可在未来不定期中收获圈层福利,比如小黑鱼黑金会员 X 吴晓波联名卡。种种优惠,不消多言,这也无怪乎小黑鱼黑金会员会在上线4个月的时间,就能拥有40万用户。
胜人者力,自胜者强。如果说小黑鱼会员制消费服务平台“从0到1”的过程,是天时地利人和的作用;那么其“从1到N”的突破,则是平台上下精耕不辍、厚积薄发的表现。照此势头展望未来,不难看出,小黑鱼科技与“打造一家世界级的会员制消费服务平台”愿景的距离,正在日益缩短。
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