更优惠的价格、更优质的商品、更便利的购物、更快捷的送货......，用户多样化的需求孕育出广阔的市场潜力和更细分的产业定位。作为零售终端的重要消费场景之一，在互联网+的大潮下，线下社区零售也正经历着巨大的变革。

家住杭州方家花苑的宋阿姨前段日子加入了小区邻居组织的微信购物群。果蔬、生鲜、熟食甚至日常用品，足不出户即可通过手机一键下单，第二天货物就送到了家门口，价格与品质相对于社区小店以及超商都极具竞争力。

服务就在家门口的小区乐专注于为社区提供高性价比产品及服务

“最重要的是退换货方便，邻居推荐的好东西买的放心。”宋阿姨说，自己之前在微信群里买了一箱水蜜桃，谁知收到货以后才发现自己之前下错单，买的是黄桃。“想换。但是心里又有顾虑，后来还是发到了群里，‘小区长’马上来答应给换了，过了不到五小时，水蜜桃就送到家。”

宋阿姨提到的“小区长”并不是什么职位，而是这个名为“小区乐”的微信购物群的服务人员。每个社区的小区长本身就是小区居民。他们经过统一的培训后，不仅要负责在微信群里推介推广优质的生鲜蔬果产品，还要挨家挨户送货，同时还是售后服务人员。

优质产品+优质服务+高效配送，小区乐广受好评

宋阿姨的邻居，同时也是方家花苑“小区长”的陈阿姨说，封闭式的小区，邻居们过去都不太来往，现在建了“小区乐”微信群，相互沟通多了很多，大家会相互分享生活中的趣事与好东西。

“小区长”在微信群里发布推介产品，小区居民预定后通过本地仓储发货，再由小区长直接送到家中。这种服务到家的社区零售新模式甫一推出就广受好评。

据小区乐负责人马昕彤介绍，小区乐自8月正式上线以来，快速布局全国，目前已在杭州、上海、合肥、苏州、武汉、长沙等华东、华中地区主要城市开启运营。在长沙市场，试运营期间，40天就从0用户增长为拥有400多名小区长，8w多用户的社区电商平台，跃升长沙地区团购品牌top5，日均单量过五千单，峰值期日两万单，创造单品红薯4小时15000斤抢购一空的销售记录。

马昕彤表示，目前大量零售企业与资本抢进社区零售市场。小区乐依托优质供应链、成熟的本地批发商体系以及小区长的优质服务，将成为日益激烈的“电商最后500米战场”中最大的黑马。