到医院看病、住院，打印报告单、CT片以及病历等，免不了要来回跑。为了避免患者再次折返医院，节约患者的时间及往返路费等不必要的经济支出。日前，泉州市第一医院推出了一系列暖心就医便民举措，实行“一站式”病历复印改革，市民只要微信下单预约或者在服务中心登记相关信息，病历、检查胶片等就可快递到家。（泉州晚报记者苏凯芳 通讯员何安阳 文/图）

首创线上病历改革 200多名市民尝鲜

据泉州市第一医院陈向荣副院长介绍，此前，住院病人在办理出院后还要到医院排队打印病历。为了方便市民，该医院推出线上预约申请病历邮寄服务，率先进行了全流程线上病历复印改革，市民只需关注该医院的微信公众号，点击“病历复印”，便可进行出院病历复印申请、费用支付、预约自提、顺丰邮寄等业务。这是该院2018年“改善医疗服务行动计划”的重要便民举措之一。

该院信息科科长张翼说：“在病历打印时，医院方面仅收取打印费用，每个人需预存30元，根据打印页数多退少补，快递则是采取到付的形式，医院不收取任何费用。此次，病历邮寄是该快递公司在全国医院领域的首次尝试。”

据悉，截至目前，已有254名市民尝鲜，市民纷纷点赞这一便民举措。“邮寄的区域大部分都是泉州各县市区，最远的也有重庆、江苏等地。”张翼说，线上病历复印申请操作流程虽然简单，但医院将严格按照国家规定，切实保护患者隐私，并且从下周起，系统将进一步升级，由传统的人工审核升级为自动人脸识别，提高审核通过率，切实方便市民。

暖心举措不止一项 钼靶胶片同样可快递到家

泉州市第一医院服务中心主任庄玉君说，除了病历可快递到家之外。从3月份开始，服务中心就为门诊病人提供邮寄钼靶胶片服务，避免患者再次折返医院。

家住泉州市泉港区的邱先生跟爱人连女士来到泉州市第一乳腺外科就诊，并进行乳腺钼靶X线摄影检查，检查看诊后医生告知患者定期随访就可以，可乳腺钼靶胶片和纸质报告单需48小时方可出结果，而邱先生近日因公要出差，无法2天后再次来院取片。正烦恼之际，邱先生从医生处获悉医院服务中心所推出的邮寄钼靶胶片和检查报告的便民举措，便前往填写相关的信息资料。短短几天，就收到了检查胶片及报告。邱先生说：“这一举措解决了很多就诊市民的燃眉之急，真的非常感谢服务中心的暖心之举。”

据庄玉君介绍，根据市民所登记的信息，工作人员会在检查报告出来后，根据就诊号打印出胶片和报告，再密封邮寄。待邮寄出三天后进行电话回访，询问患者是否收到资料。”截至目前，服务中心已帮178位患者邮寄资料，最远邮寄到浙江省湖州市。当前，服务中心只提供乳腺钼胶片的邮寄服务，对于其他检查项目，可当天拿到报告，或因患者需再次复诊可自行打印，因此暂无提供。庄玉君表示，若市民有邮寄的需求，也可前往服务中心登记，工作人员也可提供相关服务。

陈向荣表示，在大力提倡“以人为本、个性化服务”的今天，医院不断努力提升服务质量，为患者提供全程的服务，让来院就医患者有良好的就医体验，让患者真正体会到医院的贴心、细心，更直接地提高了患者的满意度。