我们现在出远门都少不了会去住酒店休息，酒店属于服务行业，应该为酒店的客人提供相应的服务，保证房间的质量和用户的体验。但是现在的酒店价格是越来越高，服务却不一定做得好，有些酒店甚至都有不少设施损坏都不及时修理就继续让客人入住了。酒店觉得设施有一点小毛病不碍事，可是事实上却并不是这样的。在杭州有一家酒店因为洗手台漏水导致两名顾客摔倒，其中一人还摔断了手。

余女士和自己的女儿是专门从武汉到杭州来给 一个大型活动做插画设计的，女儿年轻一天大概可以赚个700元到800元，但是母亲年岁比较大，所以只能赚一半，也就是说两个人接着一单是赚了大概一千多。在这场活动结束以后母女二人就住进了一家连锁酒店，但是在快要退房的时候却发生了意外，直接让余女士躺进了医院，花费了17000元的治疗费用。

余女士表示，事发当天自己的手打湿了，所以就去卫生间洗一下手，没想到在走出来的时候却滑到了，余女士自己都起不来了，只能让女儿把自己抱起来。然后两人赶到了医院查看情况，检查之后发现余女士的手臂骨折，在动过手术之后打了钢钉和钢板，一共花了17000多，余女士的女儿就觉得这笔治疗费用应该由酒店承担，这是酒店设计和设施故障的问题导致的。

余女士和女儿两人住的房间空间并不大，一进门右手边就是一个洗漱台了，然后在里面才有卫生间，这个洗漱台还有漏水的问题，毕竟正常人洗漱也不会有那么多的水。然后余女士的女儿还说，在洗漱的时候难免会有一些水撒在地上，但是酒店提供的拖鞋很滑，安全隐患很大，而且洗漱台就设计在门口，是很不合理的。她自己在入住当晚就摔了一跤，是从卫生间出来的时候摔的，所以自己还在地上铺上了毛巾，而自己的母亲隔天就在过道和门那个位置摔倒了。

余女士的女儿表示，住院的时候酒店给她们垫付了3000块钱的医药费，酒店的店长也有来看过余女士几次，但是在这之后就没有任何消息了。后来她们去找酒店赔偿的时候，店长没有在酒店里，打电话也没有联系上。但是酒店的工作人员表示，他们的酒店都是这样设计的。接着她们就拨打了这个连锁酒店的客服电话说了这个事情，后来就要自称钱总的人打电话过来。

钱总在电话里跟余女士的女儿讲，顾客在酒店里面受伤，酒店是愿意道歉的，但是这个事情的责任不全都是酒店的责任，所以他们不可能会承担全部的责任，最多只会再给余女士2000元的赔偿。他还表示，如果余女士她们感觉不满意，还可以走法律途径解决这个事情，到时候法院判了该赔多少酒店就会赔偿多少，不会推卸。

至于余女士提到的安全隐患，钱总表明酒店都是符合规定设计的，防滑垫也有放，“小心地滑”的提示语也有贴了，都是按照标准来的。余女士的女儿对于钱总的回答并不满意，所以她表示协商不成那就只好走法律途径为维权了。关于这件事情，网友纷纷发表了自己的看法：

网友一：自己摔倒就怪酒店，这是想钱想疯了吗？还是新式碰瓷？

网友二：要不是我不经摔，我就去靠这个发财了。

网友三：设计有没有安全隐患先不说，前提是洗手台漏水啊！设施有问题不修补，出事当然要赔偿了！

网友四：设计不合理，而且据我所知，那种标语告示是没有用的，出事了还是要赔的。

对此，你们又是怎么看的呢？认为酒店应该负全部责任吗？