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在2018思路零售数字化服务大会—社交零售服务对接分论坛上，360shop市场总监姜文文发表了题为《社交电商助力新零售》的演讲。她说社交化电商离不开运营，回归到商品来说，只要你有好的产品、不断地互动，才能达到成交，甚至利用口碑式传播帮你进行不断地裂变。

了解社交电商和新零售的关系，社交电商如何助力新零售？我们应该先了解什么是“新零售”。

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新零售

新零售

企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。

电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。

为什么说社交电商助力新零售？

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社交电商助力新零售

第一，我们已经了解到社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售的经营行为，是新型电子商务的重要表现形式之一。

这也就意味着社交化电子商务注重的不是平台，而是人际交往，只要借助互联网，社交化电子商务就会具备依托，而不是像传统电商一样，需要借助天猫、京东、亚马逊等等大型的电子商务平台，这恰好符合了新零售产生的背景条件：“电子商务平台消失”，可以说，社交电商从根本上促进了新零售的产生。

第二，现在大部分企业的运作模式依旧是B2C，但是在未来十年，生意将是C2B而不是B2C。正如马云曾经也预测：“未来的世界，我们将不再由石油驱动，而是由数据驱动；未来的世界，生意将是C2B，用户改变企业，而不是企业向用户出售。”而社交电商之所以能成为下一个风口也正是在于其核心在于“用户”，用户恰恰是社交电商长足发展的重要基石，这也正是社交电商与新零售的共同点。

新零售不再仅仅注重于线上物流，而是将线上物流与线下体验相结合，开始注重用户体验，逐渐将用户提升至核心地位，是C2B模式的一大体现。

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社交电商开拓平台

社交电商的发展给新零售提供广阔的发展平台。

目前大部分电商还是聚集在天猫、京东、亚马逊等大型电子商务平台，但是随着电商时代的快速发展，这些平台已经不能满足电商的发展与更新。

举例:每个人在电商平台都有自己的店铺，集中在平台下进行销售，只能在一块水池里生活，这是很局限性的。因此，在这种拥挤的环境下，社交化电子商务逐渐进入大家的视野，因为社交电商不需要参与这些平台的“拥挤”中，它注重的是人的分享，在当今互联网时代，社交化平台不断渗透扩展的情况下，社交电商的发空间也在不断地拓展。

社交电商的这种运作方式恰恰构成了它的独特性：线上和线下的新型结合方式，因为分享的前提是体验，所以在这样的条件下，已经为新零售开拓了一些发展的空间以及提供了借鉴。

所以对于社交电商还是新零售，争辩谁是下一个风口并无实际意义，重点在于跟随时代，超于潮流，抓住现有的机会，将可发展和可持续的事物紧紧把握，才能造就成功。

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