提问:@乔芊
今日锦囊答主:杜斌睿意德租赁服务部总经理
从节日营销角度看,周六日是常规小假,元宵、五一、六一是中型假日,最大节点是圣诞、跨年和店庆日。受电商和新零售影响,双11,双12也逐渐有一些商场参与。目前总的趋势是节日营销越来越多,甚至有商场一整年都在做活动、造节。这跟线下商业的不景气有关,商场越来越需要用这种方式活跃人气、拉动消费。
以圣诞这个“最大”的节日为例,国内的购物中心都会提前两三个月开始筹备,道具提前半个月进场,庆典活动会从圣诞前一周延续到元旦后,商家促销则更久,可能前后一个月时间,因此被称为“圣诞季”。
但国外的零售公司让它更接近一场有话题性的营销行为。2018年8月2日,英国老牌百货Selfridges的圣诞店在据节日前145天的时候就开业了,因此被称为“夏日圣诞”。一般来说,英国零售商会提前三个月做圣诞营销。
为什么要花费这么高的时间成本?背后的原因在于,重大节日在当今诸多的营销热点中,是少数依旧以商品,而不是以当下流行的体验与生活方式为核心的营销活动。节日的深厚文化、以团聚与分享为核心的社会行为属性,决定了商品是消费者对家庭文化与情感关系的表达工具,因此,商品在节日营销中仍是具象的物品。
美国零售联合会(National Retail Federation,简称NRF)在世界范围内进行的节日购买行为调查显示,超过40%的消费者会为节日消费做物品清单,这样的消费行为也从侧面印证了它的传统性。
NRF数据还显示,超过60%的消费者会在进行节日采购之前从不同渠道收集想法,且会选择线下购物渠道。由此可见,在节日消费中,消费者对商品的前期规划在整个消费行为中极为重要,零售商也为这种行为提供充分的时间。
节日营销除了花时间,就是花钱。通常到了每年年底,购物中心就会把明年的营销预算做出来。不同购物中心在节日营销上的预算有高有低,从一两百万到一两千万不等,单场活动超过100万,就算比较大的了。
肯花多少钱并不完全跟销售额和利润挂钩,很可能是不赚钱的商场花得多,赚钱的商场花得少,要看运营者的理念和重视程度。过去的百货公司,品牌是一定会参与这类活动的,购物中心则要看品牌的话语权,强势的品牌也可能不参加。
“夏日圣诞”这样的idea还没有被国内的购物中心效仿,但重体验、重互动正在成为普遍趋势。
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