今天是“东南亚电商平台出海实操指南”分享第二期，将从“Jet Commerce出海实操案例”板块进行解读。
2017年是Shopee高速发展的一年，Shopee开启了Shopee Mall，Jet Commerce也在同年诞生，与Shopee一起飞速成长。
Jet Commerce核心团队从零起步，基于本土化理念自上而下搭建运营团队，逐渐培养起TikTok直播、Shopee&Lazada等站内运营、仓储物流、SaaS服务等多方全面的运营能力，通过为上百个知名品牌服务，沉淀下许多宝贵的运营经验。
相对而言，食品保健类、奶粉类产品的门槛会比较高，需要FDA这些相关专业认证，为了使案例更具普遍性，分享嘉宾Ken从Jet Commerce所服务的家电、美妆个护品类中各选取了一个品牌作为分享。
Gaabor是一个家电品牌，传承匠心品质，希望创造一个有态度、有温度的品牌将简易上手的烹饪方式带入千家万户。
2021年9月，Gaabor与Jet Commerce在东南亚多国开启深度合作，覆盖Shopee、Lazada、TikTok等多个传统及新兴社交电商平台。同年11月，快速打入东南亚五个国家的炊具餐饮品类TOP 2、小厨电品类TOP 5；12月，强势占领Shopee小厨电类目TOP 3；今年6月TikTok年中大促，Gaabor成为最畅销品牌，Gaabor空气炸锅同时囊括最畅销产品TOP 1、TOP 2的好成绩。
▲ 2022 TikTok年中大促
“Gaabor在东南亚的成功运营绝不是一个套路打天下，对市场和消费者来说，产品的好品质和适合度固然都很重要，但适合比好更重要。”Ken分享道，“想要进入一个市场，首先你必须了解它。”
与Gaabor合作前期，Jet Commerce中国总部与本土团队协同发力，通过对市场数据、社媒数据展开全面而详尽的调研，了解Gaabor家电品类在当地的受欢迎程度如何？什么样的细分产品类型更受欢迎？定价在什么范围更容易被接受？……之后将社媒调研数据应用于线上营销，充分实现精准投放。
市场调研的关键词通常可以分为四类：品牌词、产品词、品牌词+产品词、功能词+产品词。
通过关键词市场调研，一方面，可以更好地进行选品，帮助品牌和产品因地制宜，融入当地市场；另一方面，这些关键词也可以被应用到后期品牌的搜索曝光中，反哺引流端，为店铺带来高热度、高转换及精准流量。
以Jet Commerce在越南市场的电饭煲市场调研为例。当时，国内已在使用液晶显示的电饭煲，而越南当地人却普遍还在用一种比较老式的“傻瓜”电饭煲：银色金属盖，整个电饭煲上只有一个按钮，做饭的时候往下按一下，饭好了这个按钮就会自动弹起来。虽然液晶显示电饭煲具备了一切先进与高科技，但老式电饭煲更适合越南市场，卖得也更好。
不难看出，东南亚电商选品是一种“适应性”思维，而非固化模式，Jet Commerce结合对本土化的深入理解与深耕优势，得以快速帮助品牌找到细分产品线进行切入，打开销量入口。
▲ Gaabor家电系列
不同于国内社媒中微信的绝对性优势地位，东南亚的社交媒体十分成熟且可选类型很多，如Facebook、Instagram，因此渠道的选择与精准投放十分必要。此外，东南亚人重度依赖社媒，喜欢通过发布动态、评论等互动方式参与其中，Facebook, Instagram、google搜索也是消费者获取购买信息的重要来源。
基于对社媒渠道用户行为及偏好分析，Jet Commerce提炼关键信息，帮助Gaabor对用户进行标签化及差异化投放管理，持续优化Feed流。
通过市场数据、社媒数据的双向深入调研分析，Jet Commerce和Gaabor以此为据，确定品牌竞争优势定位，共同制定全面、可落地的市场策略。
▲ Gaabor 6.6大促
在泰国市场上，Jet Commerce专门邀请到当地的一位KOL在社交平台上为Gaabor发起了一场名为 #会吹香气的风扇，氛围感神奇# 的主题推广活动，这种话题式UGC分享很快引起许多年轻群体在社交媒体上的热议及主动转发，不仅撬动多圈层粉丝，实现裂变式传播，也对产品本身也起到了升华，打通了品牌与用户间的新沟通路径。
目前，Jet Commerce和Gaabor已在泰国、菲律宾、马来西亚、印尼、越南等东南亚国家达成深入合作。
Nivea（妮维雅）是源自德国的一个全球护肤品与身体护理品品牌，自1911年面世已有百余年历史。
2019年Nivea与Jet Commerce在泰国开始合作，仅半个月，完成新店铺开立，顺利承接9.9大促流量，并实现200%的高销售增幅。
产品是品牌运营的根本，因此运营前期，Jet Commerce切换视角，通过对产品线、产品数据的调研分析，从品牌、产品的角度去思考消费者所想。很快Jet Commerce就发现，Nivea有只“潜力股”产品——男士护肤系列，从产品数据来看，男士护肤系列产品本身拥有很大的潜力且十分贴合泰国当地消费市场，产品销售表现不佳主要源于弱营销推广。
▲ Nivea男士系列（点击查看具体案例）
杰晞与海丨零售就是细节，Jet Commerce智慧赋能Nivea泰国线上高效运营
针对男士系列销售现状，Jet Commerce快速协同Nivea品牌方打造专项推广，以快速、高频的强推广策略，将萎靡已久的Nivea男士系列迅速推入Shopee男士护理类目TOP 5，并持续保持畅销前列。
在日常运营基础之上，Jet Commerce和Nivea跳出“销售不好责怪品牌”的传统固化的问责思维，实时以动态视角关注营销活动、广告投放点击率、跳转率等转化数据，将其应用于Nivea线上广告展示位优化、关键词及长尾关键词搜索优化、用户画像全貌洞察等方面，为线上资源投放起到更好的优化作用。
Jet Commerce看似面向品牌方，实则和品牌一样，最终都将回归终端，面向消费者。因此Jet Commerce以消费者为入口，与Nivea协同联动，通过限时买赠、满减促销、TOP Spend（超级消费者）等活动，反观哪些赠品及促销活动最吸引消费者；通过免邮券的门槛设置，反观什么比例的免邮接受度最高，什么额度的优惠券使用率及核销率最高，能给消费者带来最大满足感，以此活化品牌流量池，帮助Nivea寻求新突破与新增长。
目前，Jet Commerce已服务于Nivea的东南亚线上全渠道运营，在引入Upfos订单履约管理系统打通订单全流程自动化管理的同时，Jet Commerce也与Nivea共同孵化出了一套贴合Nivea品牌自身的BI数据系统，被Nivea内部引用到多国使用。
▲ Nivea联名产品系列（点击查看具体案例）
杰晞与海丨零售就是细节，Jet Commerce智慧赋能Nivea泰国线上高效运营
鉴于Nivea快消品的特性，对营销拥有更大幅、更高频的需求，双方也在Line、Facabook、直播等更多新渠道展开尝试。
“我们提到东南亚的时候总爱定义说‘消费水平不高，追求便宜的东西’，其实并不完全如此，他们的头部高净值人群数量及消费能力远远超出我们的预期，我曾在吉隆坡生活了3年，当地人的消费能力令我十分惊讶，”Ken接着说道，“品牌出海一定要走进当地，选对产品，Jet Commerce的本土化覆盖使我们充分具备了真正本土化调研和运营能力，希望未来我们能和更多品牌相互成就。”
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