近期，我省发生新一轮新冠肺炎疫情，省内多个地方相继出现确诊病例。为有效发挥电商平台在疫情防控期间“稳秩序、保安全”作用，协同地方政府和相关部门共同做好疫情防控工作，省市场监督管理局积极指导省内各电商平台做好“稳秩序、保安全”相关工作，并提出如下要求：

一是提高政治站位，牢固树立“稳秩序、保安全”是“头等大事”的思想。各电商平台要以高度的政治使命感和社会责任感全力做好群众网上购物服务保障工作，积极发挥平台优势，在组织物资货源、把控商品质量、稳定市场价格、畅通消费投诉渠道等方面下功夫。

二是积极组织货源，发挥电商平台“稳秩序”的积极作用。各电商平台要积极发挥平台筹措物资、对接产销的作用，迅速启动对生活必需品供应监测机制，重点加强粮食、蔬菜、饮用水、肉、禽、水产品、水果、食用油、蛋、盐等生活必需品的市场供应监测和科学预判。加强平台内商品质量监管，确保商品质量符合国家相关规定，坚决杜绝“三无”、“山寨”、假冒伪劣、过期食品网上销售。严格遵守价格法律法规和保供稳价各项政策制度，坚决杜绝囤积居奇、哄抬物价及其他违反价格法律法规等行为发生，防止网上商品价格异常波动。

三是及时处理相关投诉，保障消费者安全消费。各电商平台要不断完善消费诉求快速反应机制等内部管理制度，对于涉及疫情防控物资和米面油等基础商品质量及价格等方面问题投诉，要积极配合市场监管部门开展情况调查和自查自纠，做到快速反应、互通信息，及时、妥善予以协调处理，切实维护消费者合法权益。

四是增强安全意识，落实从业人员防护措施。各电商平台要加强对平台物流配送人员、车辆防护，严格落实配送人员疫苗接种、核酸检测、消毒防护等措施，推行无接触配送，确保配送人员安全健康。

【来源：甘肃市场监督管理局_省局动态】

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