随着数字经济的高速发展及后疫情时代的新常态，用户需求已经发生了深刻的改变。环顾世界，全球经济复苏依然举步维艰，放眼国内，在构建“双循环”发展格局背景下，中国经济正在加速转型。在这样的经济新常态下，营收增速放缓已经成为不争的事实，千方百计实现持续增长是所有企业面临的共同挑战。企业正从消费互联网迈步进入产业互联网时代。

伴随消费结构升级的步伐不断加快，消费市场呈现出新特征，丰富个性的体验正在促进消费潜力加速释放。目前，整个社会已经从“产品经济”快速转型到“服务经济”，领先的企业已经通过数智化技术加速向“体验经济”转型升级。体验已经成为变革新主题，是引领企业业务增长的重要动力。

在百年未有之大变局的时代，腾讯积极拥抱产业互联网，腾讯企点作为腾讯原厂的企业级SaaS产品，在2021年携手埃森哲联合共创体验经济时代的企业增长方法论，为面临数字化转型挑战的企业，提供切实可行的增长方法指引。

一方面通过埃森哲丰富的行业管理咨询经验输出，另一方面结合腾讯企点超过14年的企业SaaS领域的业务布局以及最佳实践沉淀，以2020年腾讯企点联合贝恩咨询发布的360度智慧客户运营的方法理论为基础，进一步迭代创新，正式发布《“无限体验增长双涡轮”方法论白皮书》重新定义体验经济时代，以客户为中心的增长方法。通过全方位CX客户体验以及BX企业体验的优化，最终实现企业的持续增长的方法路径。

此次白皮书重点分析工业、金融、文旅三大行业现状和客户行为洞察，呈现行业愿景及解决方案。撰写过程中进行了大量的企业高管访谈和调研，希望通过分享相关行业的成功案例，能够为各个企业的管理者实现企业长期发展与短期速赢提供决策参考。

来源：腾讯企点&埃森哲

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【报告完整版】公众号《侠说》；侠说智库官网：www.guotaixia.com