最近在京东上购买了一辆女士折叠式自行车，之所以选择京东，是一直以来比较信赖京东商城的品质和服务，可这次的购买体验让我感受到前所未有的郁闷和闹心，也让我长久以来对京东逐步建立的信任瞬间崩塌了！

事情还得从我收到自行车说起，当我收到自行车后，下班当晚就迫不及待地拆开进行安装。不得不说，现在的产品真是做得越来越人性化了，自行车的安装步骤很简单，像我们女生这种小白都不用费什么力气就能把它安装好，我想这也是让越来越多消费者放心在网上购买这类产品的原因之一。

然而就在我有条不紊地参考着说明书进行安装时，还是遇到一些小问题。比如车子折叠处的卡扣，它本该在自行车打开骑行时起到一个固定作用，避免自行车在骑行过程中会突然折起导致事故发生。可这个卡扣，当我把它拧紧后，随便拨弄两下就松掉了，根本没法起到固定作用。然后是缺少安装车篮子的配件，没法安装车篮子。只是没装车篮子倒也不影响骑行，于是我把车子的主体安装好之后，便到外面试骑车子的效果。

不曾想，这一试不得了，车子问题的严重性就凸显出来了！车头摇晃不受控制，导致整个车身也摇摆不稳。然后到了一个小斜坡，顶多是15°的倾斜度，车子也没法骑上去。我以为我没调试好，于是又重新调整了一下车头，效果依然如此。然后我还不死心，找来一位男性朋友帮忙，他帮我重新安装和调整，结果还是有同样的问题。

事已至此，不得不承认是车子的问题，于是我当下决定退货。当我以自行车质量问题申请退货时，商家给我驳回了，让我以七天无理由退货。当时我没多想，还以为商家是为了方便系统操作，便按他们的要求重新申请退货了。

第二天京东快递上门取件，通知我要自付退货运费，差不多一百块钱。我一听，懵了，为啥要我自己垫付运费？商品有质量问题，又不是我的问题。快递表示，他们只负责取件，如有疑问需跟商家沟通。

于是我便上网找商家客服，客服回复我：无理由退货要自己承担运费。

这时我才意识到我已掉进了他们的坑里。

我与客服辩解：这车子就是有质量问题才退货的，本来一开始我以车子质量问题退货，你们驳回了我的申请，却要我以七天无理由退货，让我自付运费，这不合理。可这时商家客服哪里还管我这些，他们坚持认定他们的车子出厂是经过各项检测的，没有质量问题，如要退货，只能自行寄回。

我哑口无言，但不愿就此屈服，于是又拍了照片和视频发给商家客服，他们却以我没有调试好的理由将我驳回，依然坚持不是他们车子的问题。

这么耍赖、不负责的态度让我深感受骗，我只能申请交易纠纷让京东介入，而京东客服只是把此次纠纷走了一个流程，并没有给我一个妥善的处理结果。这时我才明白，京东这样的态度，难怪商家可以如此蛮横无理！

此事最后的结果，自然是我自己吃了哑巴亏，权当花钱买教训了。

我相信，群众的眼睛是雪亮的，无良商家这种坑蒙消费者的行为，肯定会有自食其果的一天，我们就擦亮眼睛等着看吧。