近日，亚马逊的一项新操作引发关注。据36氪报道，亚马逊正在将其智能购物车（Dash Cart）扩展到马萨诸塞州的一家全食超市。未来几个月，亚马逊将在其它地方门店内也推出该技术。这种购物车使用户不再需要排队结账，在物品放入购物车时，它可以对商品进行跟踪和统计。

这款智能购物车其实早在2020年便被亚马逊推出，当时一经推出就变得大火，因为这主要可以使得购物无接触化。当时美国的疫情也比较严重，因此智能购物车可以代替人工结算，不仅提高购物效率，还有效保护了购物者的安全。不过如今推出的这款智能购物车是2020年的升级版本。稍早版本的购物车不能耐受过冷或者过热的气温，并且消费者需要将购物车留在商店里；而新版本将会改善这个问题，使消费者能将购物车直接推到室外停车场。

如果再往前想一步，假设这款智能购物车未来加入无人驾驶技术，是否意味着购物者可以不用自行推动购物车，购物车就能够跟在消费者的身旁呢？如果实现了这项技术，那么消费者的线下购物体验则会大大增强，不仅有趣，而且还便捷。

这些购物车其实是亚马逊的“Just Walk Out”无收银技术之后推出的。Just Walk Out首先被部署在Amazon Go便利店中。未来可以预计，顾客在使用购物车之后，不再需要排队结账，将物品放入购物车时，就可以对商品进行跟踪和统计。

这也意味着亚马逊在无人收银超市这个领域再次跃进了一步。此前在2018年推出的Amazon Go就是无人结账的超市。Amazon Go的快速扩张引发了广泛的讨论，当时迅速就形成了两个派别，一派认为无人收银超市利多于弊，另一派则完全相反。

如今智能购物车在商品结算效率上更进一步，无人收银超市的利弊再次被搬出来被大家所探讨。最扎心的一个现实就是，无人收银超市在中国现在还有多少？

从无人超市到智能购物车

我相信回顾一下之前的无人便利店会对智能购物车的发展带来一切启示。

其实无人收银便利店有一段时间在中国也非常火爆。早在2016年，VC圈就看到了这方面的机会。然而所谓的机会在此后迅速打脸投资圈。无人超市的概念很好，不管是谁都同意这种想法。但是最大的问题就是一切成功的构想都是在秩序井然的预设下的。

据南宁晚报报道，之前扫码进店、自主买单的24小时无人便利店在短暂的新鲜过后，逐渐遭受冷遇，有的已经停业，有的变成了“有人”便利店。因此2020年，亚马逊在极力推进无人超市的时候，许多经过实战经验的无人超市店主和投资人对此只是嗤之以鼻。

当时，无人零售被所有业界人士都认为是新的风口，使无人超市、无人便利店、无人货架等和当时的ofo小黄车一样迅速升温，在各个地方如雨后春笋般出现。然而和ofo小黄车一样，无人零售在一年左右的时间又迅速熄火，最后很多顾客都不光顾无人便利店了，一家家无人便利店，真的无人再出现。

这背后最主要的原因就是，无人便利店经受不住偷吃、盗窃。这些无人便利店的主打概念就是智慧、便捷，但是很多时候不智慧，也不便捷。首先，有人顺走超市中的产品后，超市并不会进行警示，这就培养了惯犯。其次，有的超市在产品出入库的时候不会假设商品是经过不正当手段拿走的，因此经过了偷盗后没有检测到购买，系统依然保持原先的数量，商品被人盗走后，货架上数量不足，应该需要补货，然而系统却不提醒补货，所以通过正常渠道购买产品的顾客权益也被侵蚀了。最后，本身就是拿着风投资金来建设的便利店，产品因为盗窃、偷吃等问题难以解决，资产被不断蚕食，投到了最后，一半以上资金都无缘无故消失，投资人也不敢继续投资了。

但是亚马逊其实对无人超市非常自信。这不仅源于技术的自信，也是源于资金的自信。很早以前，亚马逊的技术副总裁就表示，Amazon Go的相关技术已经很成熟，接下来的开店速度会越来越快。如果聚焦看亚马逊的线下购物，其实营业额占比非常小。亚马逊最大的收入来源是线上购物，实体商店的收入是线上购物的十分之一都不到，更不要说亚马逊还有云服务等成熟的业务了。相对于亚马逊的线上经营，实体店在其业务结构中只能算是一个非常小的小弟，所以就算无人超市烧钱，亚马逊烧得起钱。

再说回亚马逊的智能购物车，智能购物车秉承了自助结算的特点，具有一个面向顾客的触屏，在产品放入购物车时，传感器会扫描商品，并且为其称重。据都市快报报道，购物者可以通过显示屏访问他们的购物清单，核对商品，并随时查看消费金额，还有一个优惠券扫描器，可以在应用程序中申请商店折扣。

从便捷的角度来说，一边买东西，一边就把单买了，看起来确实非常节省时间。但是这也意味着亚马逊要做到这些必然会受到运用新技术所带来的各种挑战。

首先，偷盗者是否可以不通过智能购物车结算来完成偷盗？其次，智能购物车称重是否能够保证消费者的权益？最后，智能购物车本身就集成各种技术，价值不菲，椟比珠贵的事情也并不罕见，会不会有人就看上了椟呢？

尾声

其实说了这么多，风险确实是有的，但是对于亚马逊来说，可能风险并没有那么大。

首先要说清楚，这个Just Walk Out技术要远比平时想象的高级，在具有这项技术的超市中购买东西，确实是即拿即走，无需排队，账单自动结算并发送邮箱。这是因为超市集成了高精度摄像机、高精度传感器、计算机视觉技术、AI识别、大数据计算等高级技术，因此偷吃、盗窃都会被降到比较低的水平。

再从流程来看，要进入Amazon Go，需要下载专用App，在刷好二维码后才能进闸门进行购买，这也意味着消费者已经被监控起来了。亚马逊的大数据信息处理系统可以识别消费者拿了什么东西，是否确认从货架上拿走，并且为之结账。使用智能购物车的超市不意味着这家超市一定同时布局了Just Walk Out。

不过说得好听是Just Walk Out，实际上是一套非常严谨的监控系统，进入了超市等于进入了监控区域，AI识别意味着对人脸数据进行了采集。智能购物车也许在未来可以更新成自动驾驶模式，可以跟随购物者的移动而移动，但是这一切的秩序井然是建立在高水平的监控系统之下的，在超市以内是安全的，那么在超市之外还安全吗？后台系统海量的数据对消费者而言还安全吗？我相信这是一个值得深思的问题。