事情经过

1。楼主在6月14日左右，拨打联通客服热线时，语音提示欠款。因为楼主办理了微信托收，按理不会出现欠款。因此，特意问客服为什么会有欠款。客服说可能托收不成功，在25日前（还款截止日期）会再次扣款，不用担心因欠款停机。

2。楼主在24号发现，联通还没有扣款（微信零钱有足够余额）。为了不被“欠款停机”，再次致电联通客服。客服说还没有托收。我问为什么不托收。他说要提单给技术人员解决，需要48小时处理。我说，明天就到截止日期，能否在截止日期前解决，不要影响我的业务。客服答复：可以加急。我说，这个事情，在14号就提醒你们托收了，为啥不托收，现在还让我等48小时。

3。为了确保业务不中断，我投诉了该客服，要求务必在截止日期前解决欠费问题。答复仍然是48小时。

4。后来，业务真的中断了。。。其中有个联通工程师说，你欠款触发的扣款是每次0.03元，导致扣款不成功。我说，我每次扣款50元，不可能是0.03元。我也不可能改出这样奇葩的数值。后来事实说明该工程师错了，我是对的。

5。还有一个联通说，我没有办理托收业务，近几个月都是手工缴纳话费的。我查了缴费记录，一直到5月份都是自动托收，每次50。我真不知道联通公司的工程师，技术这么水，或者说系统这么烂（工程师睁眼说瞎话，或系统数据混乱，工程师不加分析就照本宣科）。

6。手机停机后，我联系客服。客服开通了。我以为到此结束。结果第二天，手机停了，家里宽带也停了。再次联系联通。客服答复：已经紧急开机24小时了。不能再开通。我我我。。。这是你们系统问题，怎么能让我停机，影响我的使用呢？经过多次与客服反馈，仍然停机!！

7。有个工程师让我配合采集数据供他们分析。我说，能否把宽带开通了，要上网课。答复是：我只负责电话业务，不受理宽带问题。我真把我当上帝了。联通可不这样：手机停，宽带停，48小时处理完就不错了。

8。然鹅，48小时也没解决啊。我在外地呢，核酸检测要手机，订车票要手机。。。咋整？不能再等联通了。只好自己手工缴费。

9。缴费前，致电客服欠费多少。客服说，你欠费180左右，本月只需要缴纳54.07（大概是这个数，其余的，下个月再扣）。

10。手工缴费时，奇葩现象又出现了：因为没有54.07这档充值，我充了100元。结果收到3条充值信息，一个100，两个50。真是奇了怪了，为啥自动扣2笔各50的话费呢。1）久违的自动扣款功能自动恢复了；2）这里打脸了说我没有自动扣款的工程师，打脸了说每次自动扣0.03元的工程师。3）打脸了说本月只需扣款54.07元的客服。。。

联通，你员工打你脸了，但是我并不觉得爽。

不开心，折腾了那么多天，记录在头条，出口恶气。

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