近日，黄石市消费者委员会成功调解一起早教预付费纠纷，商家同意为消费者退款3800元。

　　2021年，消费者黄女士在黄石港某早教中心为孩子报名早教班，共交付费用13299元。双方约定总课时105节，在孩子半岁以后开始上课。据黄女士反映，在早教班学习期间，该早教中心频繁更换任课老师，课程安排不合理，上课内容经常重复，导致孩子不适应。在共计上了47节课后，黄女士与早教中心负责人协商退还剩余58节课的费用，但遭到拒绝，遂向黄石市消委投诉。

　　接到投诉后，市消委工作人员迅速与该早教中心取得联系，经查阅票据凭证及双方协议发现，该早教中心与黄女士签订协议中约定未上课程达一半以上时，可按课程总价的三分之一退费。黄女士认为按照协议，早教中心应退还她所支付总金额的三分之一共计四千余元，而中心负责人认为，当初约定的105课时中，明确说明包含了赠送课时，不能直接按协议退款。

　　市消委工作人员与双方进行耐心沟通，并向经营者说明，赠送课时是给予黄女士的一项优惠，应与其他课时享受同等待遇，理应计算在协议总课时内。通过市消委工作人员的调解，经营者最终与黄女士达成一致意见，向黄女士退还3800元。

　　市消委在此提醒广大消费者，根据《湖北省消费者权益保护条例》第十四条规定，经营者对以有奖销售、附赠等形式提供的奖品、赠品、免费服务等，应当保证其质量及性能。同时，消费者在选择例如培训班学习、会员卡办理这一类预付费消费时，要保持谨慎理性，按照实际需求理性参与，尽量避免因为预付额度高、消费周期长而出现的不确定性风险。（记者 王璐 通讯员 石子煜）