美国注会小知识:通过业务流程管理实现企业风险管理的最佳结果

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每一个成功的企业都需要面对风险,承担风险和应对风险。一般来说,企业的所有活动都直接或者间接与风险管理相关联。业绩优秀的公司能够成功的在追求战略目标的同时管理重大风险。他们往往比同类竞争者能够更好得承担并管理风险。

整合企业风险管理对公司有一系列的好处:

(1) 增加机会范围:管理层考虑所有的可能性,风险的正向和负向的影响,找出机会,以及和现有机会相关的挑战。

(2) 识别并管理企业实体级别的风险:每一个企业实体都面对大量的风险,这些风险可能影响企业的各种方方面面。有的风险可能源于某个部门,但是影响另外一个部门。因此,管理层需要识别和管理这些实体级别的风险,以追求维持和增进业绩。

(3) 减少消极意外,增加收入:企业风险管理可以使企业增加识别和合理应对风险的能力,减少消极意外事件的可能,降低成本或者损失,并从有利的发展中获利。

(4) 降低绩效易变:对于有的企业,他们的挑战更多在于维持绩效表现持续平稳,避免大幅波动。甚至有时,绩效表现超前预期比落后预期更令人担忧。企业风险管理可以帮助预测对绩效有影响的风险,有助于管理层采取措施排除这些风险对企业业绩的干扰。

(5) 增进资源调度:针对风险的强力信息可以帮助评估整理资源需求,并优化

在一个联盟的企业中,风险管理不再是风险管理部门单独的部门责任,而是转为根深蒂固的管理原则。职责制更加明确。全体员工都在工作中管理风险,并且员工管理风险的能力与他们的业务表现一同受到绩效评估。企业风险管理最大的好处就是大大促进组织内和组织间的协调合作与分享。

那么,如何有效得落实企业风险管理呢?业务流程管理是个突破口。

每一个企业都有两个驱动力:人才和流程。业务流程管理是打破组织内部不同功能间的屏障并重新整合,以借此评估核心流程的效率、完整性、相仿性、繁冗度、可重用性等等。业务流程管理旨在通过降低成本、增强生产力来增进业务表现。离开可重复的具体的流程,是不可能为客户提供持续稳定的客户体验的。

企业的流程是执行其战略和政策的渠道。风险应对和控制活动都是依托在业务流程的基础之上。要提升业务表现,首先要识别流程中出岔子的地方(风险评估),修复差错(风险处理),甚至还需要扩展到企业外部去评估供应商的流程管理。企业的全部风险是所有内部和外部业务流程风险的总和。

也许,面对繁杂的系统和流程,许多人对业务流程管理感到束手无策,更不用提对内外部风险的管理控制了。做好以下三个步骤非常重要:(1)增强对关键流程的能见度;(2)在关键流程上加入可重复性的控制监测点;(3)保证关键流程上的控制监测点保留清晰的审计跟踪。把时间和精力放在核心流程上至关重要。

最后,企业风险管理和业务流程管理整合成功是有诀窍的:

(1) 每一个员工都应该对公司的营运模式、风险承担能力、业务流程活动、流程顺序和责任人等有基本的认识;

(2) 持续深入理解系统,因为企业管理风险和创新的能力基于对流程的深度认识。

(3) 企业必须适应当下现实,因为风险、客户以及客户需求会随着时代有所变化。

(4) 改变流程的能力是最重要的。持续改进可增值的业务流程。

(5) 保持对新生风险和不断增长的风险的敏感度。

(6) 没有测量,就没有监控。没有监控,就没有管理。做好重要指标的测量。

(7) 管理团队应当举行定期会议识别风险。

(8) 为基层人员开通向管理团队提供意见和想法的渠道。

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