“现在办电真是省心又高效,只需一个电话,供电公司客户经理就会提供一对一的服务!”和龙市第二幼儿园负责人称赞道。和龙市第二幼儿园新装用电项目顺利通过验收,项目便成功送电,办电过程中,供电公司全程进行跟踪,提供“保姆式”的业扩报装服务。
“三零”“三省”促发展
为进一步优化电力营商环境,全面提升“获得电力”水平,和龙市供电中心认真贯彻落实“三零”、“三省”服务,为低压居民和低压小微企业报装用电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务;为高压客户用电报装提供省时、省力、省钱“三省”服务,不断精简业务办理流程、压缩办电时间、完善服务机制。同时积极推行网格化客户经理制度,通过设置专属客户经理,为客户提供精准化的服务,着力构建环节少、时间短、造价低、服务优的“阳光业扩”服务模式。
“线上办电”更便捷
和龙市供电中心大力推广“网上国网”APP、95598网站、“微信公众号”等线上办理渠道,深入开展移动办电作业模式,通过“办电e助手”,时现企业办电进度物流式展示,客户资料线上交互等功能,为客户提供了选择多样、方便快捷、智能互动的服务,实现客户办电一次都不跑。
下一步,和龙市供电中心将以优化营商环境为抓手,靠前服务、持续跟进,建立业扩报装全过程监督评价考核机制,为助推全市经济社会高质量发展提供更强的电力支撑。(冯新宇)
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