“直”面客户需求 “联”动银企合作

——农发行陇南市分行成功上线银企直联系统并办理全省系统内首单业务

农发行陇南市分行持续深化“以客户为中心”的服务理念，在总分行统筹部署和指导帮助下，与贷款企业金徽酒股份有限公司联手合作，于8月8日成功上线银企直联系统并办理4笔支付业务，成为全省第一家开通银企直联系统的二级分行，顺利落地系统内首单集团公司银企直联业务。

统筹部署，围绕银企双赢“定调子”。一是定好目标基调。该行在充分调研讨论的基础上，提出了“为全省农发行集团公司银企直联上线打好第一仗、办好第一单，深化银企合作共赢”的工作基调，通过系统建设实现金徽酒股份有限公司对下属子公司扁平化资金归集划拨，进一步降低财务管理成本、提高子公司资金使用效率。二是把准工作主调。在省分行相关处室的指导下，抽调业务骨干组建工作专班加速推进，在最短时间内完成系统建设方案敲定、资金管理方案制定等前期准备工作，向总行上报开办申请并获批办理。三是唱好落实小调。针对上线涉及面广、对接节点多、难度较大的实际，坚持准备在前下好“先手棋”、问题导向找准“靶向杆”，组织专班人员学习操作要点、熟悉开办流程，明确工作职责和时限要求，逐条逐项与企业技术人员对接落实，有效解决堵点问题和技术难题26个，为上线各阶段任务高效落地提供有力保障。

积极响应，紧盯企业需求“趟路子”。针对金徽酒股份有限公司业务特点和具体需求，落实跟踪联系办理机制，开展“定制式”服务，为上线过程中各阶段重点任务铺好路。一是新建“硬件路”。项目获批后，及时向总省行申请设备和资产指标，在10个工作日内完成购置工作，验收后迅速配合完成企业总部前置服务器架设调试等工作。二是铺设“软件路”。逐项落实总行修订网络拓扑及访问策略、搭建数据交换通道、数字签名及加解密等前置条件准备要求，配合总行远程完成软件安装部署。三是打通“信息路”。为提升上线“加速度”，购置资产与请示确定线路运营商同步开展，高效开通“企业-省分行-总行”网路专线，保障线路连通性。

创新方式，聚焦优化服务“搭台子”。聚力提升金融服务能力，着力为客户享受更专业、更便捷的服务体验“搭台子”。一是搭稳接口“中间台”。为达到银企直联系统与企业ERP财务系统平稳过渡，向金徽酒股份有限公司发送《银企直联系统企业接口协议》，多次沟通协调如期完成接口软件开发，确保系统间互联互通。二是搭好测试“支撑台”。及时完成测试案例编写、测试场景制定、测试人员选派、生产环境企业证书采购等工作；四级行与企业密切配合，在模拟、生产双环境，同标准、高质量完成联调联测，形成《银企直联测试报告》，逐项确保系统功能够达到建设预期、赢得企业认可。三是筑牢互通“关键台”。面对金徽公司ERP财务系统在云端部署，不符合农发行数据安全性要求的问题，坚持“将复杂的事留给自己、将便捷带给客户”服务理念，结合企业实际和农发行运营安全要求，派出服务团队协助制定ERP系统本地迁移方案，现场解决操作难点、完成迁移 测试验证，扫除系统上线最后一道“壁垒”。

据悉，银企直联系统的上线，为金徽酒股份有限公司提供了一条“集团+成员单位+农发行”三位一体的资金管理纽带，便于企业建立“资金池”实现上下游资金调拨归集，有利于推动银企双方业务深度良性发展，也为更好地服务集团客户做出了实践探索、积累了工作经验。下一步，陇南市分行将以银企直联系统开通为契机，不断夯实运营管理基础，强化信息科技赋能，提升金融服务水平，助推全行高质量发展迈上新台阶。（安东兴）

责编：张炜 郭锦辉