做好疫情防控 保障金融服务

钟清 吴华余 张光发

7月中旬，新冠疫情再度袭击广西，多地被划定为临时管控及封控区域。在此疫情防控的关键时刻，广西藤县农信社坚持以党建引领抗疫，迅速部署，启动应急预案，深入贯彻执行“疫情防控不松劲，金融服务不断档”理念，强化疫情防控期间金融支持，用好线上贷款等金融产品，推出各项暖心政策，在助力疫情防控的同时全力支持复工复产，帮助企业恢复生产经营，精准高效的服务为受疫情影响的市场注入一股暖流。

线下服务强保障 柜面服务“急先锋”

针对严峻疫情，藤县农信社严格按照防疫管理要求，加强营业期间的防疫措施，为客户和员工提供安全、卫生的服务环境，一方面，扎实做好内部管理，网点大堂经理、柜面人员、安保人员等一线岗位特别是党员先锋岗，严格落实防疫要求；另一方面，积极做好客户服务，网点厅堂严把第一关，对有现场办理需求的客户严格执行一米线距离要求，做好测温、扫码、信息登记等工作方可入内。此外，营业网点均贴心配备了口罩、酒精等基础防疫物资，供有需要的客户使用，致力为客户提供安全舒心的金融服务。

线上服务保通畅 金融服务“排头兵”

摆摊设点为老人讲解金融知识

疫情当前，减少外出，做好自身防护就是对国家最大的贡献。广西农信手机银行特别推出7*24小时线上全方位金融服务，并通过宣传和在线帮助，指导客户使用手机银行线上办理业务。藤县农信社对有大额转账需求的客户，指导其运用人脸识别，通过电子渠道免费转账；对面临理财到期、信用卡还款客户逐一提示，引导客户通过手机办理投资理财、贷款还款业务；对生活缴费、社保缴费、学费缴纳等日常业务提供办理指南。同时，藤县农信社充分利用科技赋能优势，借助网上银行、手机银行、微信公众号等 “零接触”方式，让客户在家也可享受全方位金融服务，工作人员积极引导有需求的企业、个人在线申请办理“小微贷”“易信贷”“易商贷”“易农贷”等业务，让客户足不出户办理业务，确保服务、抗疫两不误，赢得了客户大力赞赏。

纾困普惠暖人心 实体经济“护航者”

藤县农信社党员先锋调研农户种植情况

疫情期间，企业“两头受阻”，原材料运不进来，产品销售运不出去，企业复产受阻，银行“雪中送炭”。藤县农信社在对企业加大信贷投放的同时还创新金融产品，拓宽企业融资渠道，主动对接人民银行中征应收账款融资服务平台，积极推动线上“政采贷”成功落地，助力开辟小微企业和民营企业线上快速融资新通道；针对小商超老板研发上线“易商贷”，产品全线上化操作、随借随还、按日计息，针对创业人群推出“桂盛·青穗贷”，针对地摊经营推出“商摊贷”等特定产品，实现线上申请、线上评估、线上审批，提高业务办理效率，实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”，缓解小微企业融资难、融资慢的问题，以高效专业的服务助力小微企业主融资。

红衣为甲筑防线 志愿服务“农信人”

客户经理走进商铺征求资金需求

在抗疫工作中，社区工作人员、医护人员、公安民警等一线工作者承担了大量工作。藤县农信社主动为他们竭尽所能提供帮助，用实际行动为一线抗疫工作者送去了农信人的敬意和爱心。

藤县农信社各党支部创新工作方式，开展了形式多样的金融服务。塘步、太平信用社党支部向坚守一线的疫情执勤点工作人员送去矿泉水、方便面、牛奶等物资；大黎信用社党支部到大黎镇卫生院慰问防疫工作人员，并送去慰问品和防疫物资。

藤县农信社积极响应党中央号召，呼吁全体员工积极投身疫情防控阻击战，组织员工踊跃参与一线防控、积极捐款捐物，整合资源力量献策献力助推藤县疫情防控工作取得明显成效。该社向广西红十字会捐赠十万元专门用于购买区内无法生产的用于抗击疫情的医疗卫生防护用品及设备，派驻人员日夜坚守检测站；把服务新冠疫苗接种工作作为“我为群众办实事”的“战场”，第一时间组织志愿服务先锋队参与到全县各疫苗接种点服务。志愿者们主动承担信息咨询、维护秩序、人员引导等工作，发挥“宣传员”“疏导员”“引导员”和“讲解员”作用，面对那些对疫苗接种有疑虑的市民，通过拉家常的方式向市民们科普疫苗接种常识，分享感受，打消市民的疑虑。

藤县农信社青年员工开展防疫志愿服务

病毒无情，农信有爱。在疫情防控时期，藤县农信社一手抓疫情防控，一手抓金融保障，既做到了“硬核”防控，也提供了有“温度”的金融服务，以实际行动诠释作为藤县人自家银行的责任与担当。疾风知劲草，克艰向春生。藤县农信社将继续立足“三农”，深耕地方，服务城乡居民百姓和小微企业，保障金融服务不断档，全力维护金融市场稳定，为打赢疫情防控攻坚战、支持各类市场主体健康发展贡献金融力量。