合作市热力有限责任公司

2022-2023年度热费收缴工作通告

尊敬的合作市城区集中供热用户：

由于受国内能源市场变化的影响，煤炭价格持续上涨，煤源紧缺，给供热工作带来了前所未有的困难和压力，为了保障合作城区集中供热正常运转，积极应对煤价上涨，缓解资金压力，我公司决定，从2022年8月15日开始预缴2022～2023年度暖气费，并为感谢广大热用户长期以来对供热工作的支持，开展采暖费缴纳优惠活动，现将具体事项通告如下：

一、优惠范围

合作市热力有限责任公司供热区域内所有居民热用户。

二、收费标准

根据州价发（2009）123号文件执行。

三、优惠活动

优惠活动时间：2022年8月15日至2022年9月15日期间。

1. 热力公司优惠政策

（1）活动期间对一次性全额缴费的居民热用户优惠3%（按缴费金额计算），同时可领取礼品一份（米和油二选一）；

（2）活动期间未全额缴费但预交费达到70%及以上的热用户，不享受3%的优惠，可领取礼品一份（米和油二选一）。

2. 邮政银行优惠政策

活动期间，凡是享受上述热力公司优惠政策的用户，使用微信、支付宝和邮储银行手机银行等渠道缴费的，额外可领取价值30元的礼品券（共1000个名额，先缴先得，领完为止）。

注：本次活动最总解释权归邮政银行甘南分行所有

四、享受优惠政策及条件

1. 凡历年没有欠费的居民用户均可享受本年度缴费优惠政策；

2. 凡历年有欠费的居民用户须缴清欠费后方可缴纳本年度热费，并享受本年度缴费优惠政策；

3. 从2022年9月15日开始所有热用户均不再享受优惠政策；

4. 单位、宾馆、饭店、个体工商户等非居民热用户均不享受优惠政策。

5. 鉴于煤炭价格上涨，供热成本急剧增加的严峻供热形势，单位等非居民热用户，必须于2022年10月15日前缴清所有热费。

注：报停用户不在优惠范围内。

五、缴费方式

（一）供暖卡号获取方式

1. 我公司发放宣传页正面已填写供暖卡号

2. 拨打片区收费人员电话查询

3. 拨打营业网点电话0941-8227902或24小时客服热线0941-8211001获取供暖卡号

4. 以往年度线上缴费操作记录

（二）线上缴费

1. 用户缴费APP（星联易生活）缴费步骤

第一步：通过扫描下方二维码下载星联易生活APP。

第二步：通过手机号码登录，输入验证码，勾选“我已阅读并同意”。

第三步：缴费单位选择“合作市热力有限责任公司”—输入供暖卡号。

第四步：进入缴费界面，核对房屋地址、用户姓名、房屋面积、住房类型、账单金额以及年度全部信息无误后，点击缴费。

第五步：支付成功后，点击“开票”按钮，开具电子发票并查收电子发票短信。

2. 微信渠道缴费步骤

第一步：打开微信—选择“我的”—选择“服务”。

第二步：生活服务模块下，选择“生活缴费”。

第三步：新增缴费中城市选择“甘南藏族自治州”—选择“供暖费”。

第四步：缴费单位选择“合作市热力有限责任公司”—输入缴费户号—确认缴费户号。

第五步：勾选我已阅读并同意。

第六步：确认欠费信息及发票接收手机号—确认无误后点击“立即缴费”（支持信用卡、储蓄卡、微信钱包等进行缴费）。

第七步：查收电子发票短信。

3.支付宝渠道缴费步骤

第一步：打开支付宝—搜索“生活缴费”—选择“新增缴费”。

第二步：新增缴费中城市选择“甘南藏族自治州”—选择“暖气费”。

第三步：缴费单位选择“合作市热力公司供热费”—输入缴费户号—设置分组选择“我家”—勾选同意缴费协议—进入下一步。

第四步：核对缴费金额，确认无误后点击“立即缴费”—查收电子发票短信。

4.邮储手机银行缴费步骤

第一步：我行手机银行客户进入“邮储银行”APP，进行登录。

第二步：选择“生活”—选择“生活缴费”。

第三步：新增缴费模块中，城市选择“甘南藏族自治州”—选择“采暖费”，缴费内容及缴费委托单位均选择“合作市热力公司热力费”，输入缴费户号，进入下一步。

第四步：核对缴费金额，确认无误后点击“确认”，进行缴费—查收电子发票短信。

5.办理业务不方便用户可联系片区收费员上门现场办理。

6.线下缴费方式

（1）合作市热力有限责任公司一楼收费大厅

电话：0941-8227902

营业时间：周一至周五（8:30-17:30） 周六、周天（9:30-15:30）

（2）甘南州政务大厅

营业时间：周一至周五（8:30-17:30）

（3）合作市政务大厅

营业时间：周一至周五（8:30-17:30）

（4）中国邮政储蓄银行甘南州分行合作市当周街支行

营业时间：周一至周六（9:00-17:00）

（5）中国邮政储蓄银行甘南州分行营业部

营业时间：周一至周五（9:00-17:00）

（6）中国邮政储蓄银行合作市知合玛路营业所

营业时间：周一至周六（9:00-17:00）

（7）注意事项

① 到缴费大厅办理缴费业务的热用户在家自测体温，确保无发烧情况身体健康后，持“健康码”绿码及行程码、身份证，佩戴一次性医用口罩进入缴费大厅。严禁“黄码”和“红码”人员及体温在37.3度及以上者和近14天内有过中高风险地区旅居史人员或与确诊（疑似）病例行程在时间和空间上重合的人员入厅。

② 来现场办理业务的人员须服从现场管理，有序进入大厅办理业务，自觉出示健康码、行程码，相互之间间隔1米以上，等候群众要在1米线外等候办理，办理结束后，请及时离开大厅，不要滞留，减少聚集。对于体温异常、不能提供身份证的，不允许进入大厅。

③ 受本轮疫情影响，建议广大热用户通过支付宝、微信及微信公众号线上缴费，减少感染风险，感谢大家理解与支持。

24小时供热客服热线电话：0941～8211001

监督电话：0941～8212438

特此通告

合作市热力有限责任公司

2022年8月15日