9月1日，六盘水市保险行业协会高效化解客户与保险公司之间的矛盾，得到保险公司与客户的一致好评。
当日，该协会接到客户投诉称， 8月18日，其车辆在高速匝道与匝道护栏剐蹭，中国人寿财险公司核损后认为，该车右前轮悬臂受损并非本次事故造成，双方就此产生争议，导致车辆一直未能正常维修。
对争议双方的情况进行初步了解后，该业协会建议，争议双方重新对车辆损失情况进行鉴定，并明确告知客户本次争议调解不收取任何费用。
在征得双方同意后，该协会按照《六盘水市保险车辆定损争议处理办法》流程，由客户按照自身的意愿，选择了人保财险六盘水分公司、太保财险六盘水中心支公司、太平财险六盘水中心支公司、阳光财险六盘水中心支公司、大地财险六盘水中心支公司共5家公司的专业定损人员，在4S店对车辆右前悬臂受损部位进行鉴定。5家公司专业定损人员一致认定，该车右前轮悬臂损坏并非本次事故造成的损失，该鉴定结果与4S店的鉴定一致。最终，客户接受并认可了鉴定结果。
“协会、协会，合理的解释让俺心里清楚又明白。”该客户感叹地说，六盘水市保险行业协会的无偿调解效果可不小，化解了矛盾纠纷，维护了消费者的合法权益。（雷文玢）
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