近日，信阳市羊山新区税务局喜获2022年度上半年“信阳市羊山新区优化营商环境工作先进单位”。近年来，该局聚焦纳税人和缴费人的“痛点、难点、堵点”问题，主动作为，创新举措，努力打造纳税服务品牌，使服务管理有温度、有力度、有速度，为持续优化营商环境贡献税务力量。

服务升级，便民办税有温度。建立“云办税体验区”，为纳税人提供远程帮办服务，进一步优化办税缴费体验；开设线上直播“云”课堂，利用豫税通平台开展“云税直播”活动12次，通过线上直播方式，对纳税人进行增值税留抵退税政策的宣传讲解，确保最新政策直达快享；开展“税务体验师”线上线下体验活动，建立提升纳税人满意度常态化工作机制；拓展发票寄递配送服务，扩大电子税务局体验区规模，让“走网路”成为首选；在信阳市羊山新区便民服务中心和信阳市行政审批中心增设自助办税终端，打造10分钟办税服务圈。

内外结合，宣传辅导有力度。一方面走出去，常态化开展“万人助万企”及线上线下相结合的“进企业、送政策、问需求、解难题”专项服务活动，深入辖区企业为其精准“把脉”，对企业急难愁盼问题进行靶向辅导，切实为企业办实事、解难题，确保各项减税、退税、缓税措施落地落细。另一方面请进来，组建“羊羊说税”政策服务队，每周四在一楼导税台设立政策宣讲咨询专窗，集中骨干力量对进厅的纳税人进行政策宣讲，现场答疑解惑，确保组合式税费政策好理解、易操作、快落地。

流程优化，提升效率更速度。简化企业开办，推行网上“套餐式”服务。企业从登记信息确认到发票票种核定、税控设备发行在内的10个涉税事项可一次性办结，企业申领发票不超过0.5个工作日；提高退税效率，压缩退税时间。对符合条件的企业“随报随审，即审即退，应退尽退”。拓展“无纸化”退税覆盖范围，全区无纸化退税企业数量占比和退税额占比均接近90%。全区平均办理出口退税及制度性留抵退税等退税业务的时间仅为2.5个工作日。

近日，信阳万达广场商业管理有限公司负责人将一面印有“服务高效办实事，助企纾困暖民心”的锦旗送至羊山新区税务局，对该局快速精准办理留抵退税表示感谢。自留抵退税政策实施以来，该局迅速跟进服务，从申请到办结全流程辅导，确保纳税人“知政策、会操作、能享受”。

下一步，信阳市羊山新区税务局将以荣誉为动力，全力推进“我为纳税人、缴费人办实事”实践活动，确保各项惠民暖心措施落实，力争优化营商环境工作取得新成效、再上新台阶。（章一民 余思佳）