河南日报客户端记者 胡巨成 河南日报社全媒体记者 李子耀 通讯员 李晗

“绝不能因为信阳高新区社会职能的剥离，企业子女入学就不管不问……我们作为企业首席服务员，必须干好这个角色、当好这个‘店小二’。”

近期，面对信阳中部半导体有限公司员工子女入学问题，信阳高新区有关负责人带着该企业首席服务员积极联系平桥区“万人助万企”专班、教体局，现场为该企业子女入学问题答疑解惑，并提供解决方案，获得企业好评。

连日来，为全面落实《河南省优化营商环境条例》，积极推动省、市、区有关优化营商环境工作安排部署，切实有效解决企业遇到的困难，信阳高新区建立企业首席服务员管理制度，为企业健康发展提供有力支持，更好地服务企业高质量快速发展，进一步优化营商环境。

目前，信阳高新区为1686家企业一一匹配企业首席服务员，提供“一对一管家式”服务，并以《河南省优化营商环境条例》《信阳高新区优化营商环境工作手册》为行动指南，通过“走访常态化+服务贴心化”对包保企业进行全覆盖走访，切实了解企业在生产经营等方面存在的问题，为企业提供全生命周期“管家式”服务，激发企业发展活力，为企业发展保驾护航，纵深推进优化营商环境工作。

企业少跑腿，服务大提升。信阳高新区全力推动企业“不见面”审批，企业有需求的事项授权企业首席服务员，除需企业人员现场认证的事项由企业首席服务员带领企业人员一同办理外，其他事项均由企业首席服务员代替企业人员到高新区政务服务中心办理；高新区政务服务中心无法办理事项，由企业首席服务员到信阳市政务服务中心及市直部门办理。

河南明阳智慧能源有限公司在办理不动产证方面，企业首席服务员积极与市直单位联系，全程跟踪办理进程，同时企业首席服务员就河南明阳智慧能源有限公司手续办理过程中存在的问题，积极同市直部门及高新区各部门密切联系，多次组织市住建局、市环保局、市质监局等市直部门及高新区相关局办召开项目推进协调会，指派专人服务明阳项目，为明阳项目开辟手续办理绿色通道。

此次，信阳高新区还为企业首席服务人手配备一份《信阳高新区助企纾困政策明白卡》，通过实地走访，“面对面”向企业宣传惠企政策及享受方式，并向企业发放共计1600余份助企纾困政策明白卡，同时指导企业注册“信阳市免申即享企业服务平台”，企业可在网上对标国家、省、市优惠政策，确保政策落地见效，企业享受有保障。

“企业首席服务员牢固树立‘店小二’意识，认真履职尽责、主动服务、靠前服务，让企业少操心、少跑腿，努力将最优质的服务延伸到企业经营发展的每个环节，提升企业获得感和归属感，助力优化营商环境。”高新区企业服务部部长吴凡说。