“努力当好纳税人缴费人的服务员。”是通渭县税务局第一税务分局局长王婷的工作格言。自2014年参加工作进入通渭县税务局以来，王婷始终严格要求自己，工作沉着冷静，服务细致耐心，在税务岗位上任劳任怨，忠实地履行着自己的职责，今年4月，她被评为2021年度定西市“最美政务人”。

纳税人在哪儿，哪儿就有王婷的身影。税务窗口作为通渭县政务服务大厅内最忙碌的窗口之一，一天大部分时间都有前来办理代开发票、房产办证契税缴纳、发票领用等业务的群众。身处领导岗位的王婷每天穿梭于办税窗口与纳税人缴费人之间，要么不厌其烦告知纳税人所需材料和注意事项，要么有条不紊引导缴费人到相应窗口办理业务，态度谦和，语气温和。

纳税人党鸿是通渭县平襄镇人，当天她来办理代开发票业务。由于当时窗口前排队的人较多，王婷就带她来到自助服务区，教她如何在手机上和自助办税终端办理业务。“这边工作人员的服务我们很满意，在手机甘肃税务App自助打印发票，她们的讲解很详细，办理业务也非常方便。”党鸿说。

服务发展，业务先行。已在税务岗位工作八年的王婷先后在社保非税、票证管理、综合服务等多个窗口工作，她深知“业务扎实精准，是服务便捷优质高效的最大保障。”这个道理，无论在哪个岗位，她始终以最新的政策知识、最精的业务把握、最准的问题对策要求自己，努力为全县6500多户纳税人、30多万缴费人服务。

“我觉得在窗口的工作应该耐心细致，每天想的是要当好群众的服务员才是工作的目标，要学会换位思考，多沟通，想纳税人之所想，急纳税人之所急，能很及时地解决纳税人和缴费人问题，是我们工作最大的收获。”王婷说。

因表现优异，2022年年初，王婷被任命为通渭县税务局第一税务分局局长，目前一分局9名工作人员全部进驻县政务服务大厅一楼，在税务办税区主要开设6个窗口办理税务相关业务。

“我的日常工作就是进行涉税业务的审核，因为我们现在推行非接触式办税缴费，纳税人缴费人通过电子税务局和掌上App进行税务费申报，纳税人缴费人通过网上进行税费申报或者涉税事项提交，需要提交待审核的我们会及时通过税务端进行审核。”

众人拾柴火焰高。在工作中，王婷是认真严谨的分局局长，在学习中，她则是业务精湛的王老师。为提升大厅工作人员业务水平，王婷每周组织大家开展早课，轮流分享自己工作中的经验和感受，带领大家坚持在学中干、干中学，不断丰富办税服务经验。

通渭县税务局第一税务分局工作人员刘洹如说：“王婷是我们一分局的负责人，由于我们年龄相差不大，我们亲切地称她‘婷姐’。在工作中她比较认真负责，业务能力也非常强。我们有任何的疑难问题都问她，她也会耐心地指导。生活上我们遇到任何困难都可以找她，她也会力所能及地帮助我们。”

一身制服，一份职责。从税八年来，王婷将自己和窗口工作紧密地结合在一起，时刻严格要求自己，凭借对税务事业的满腔热情，用实际行动和认真态度实践着一名税务人的职责和使命，被授予“最美政务人”称号，是荣誉，是肯定，更是她成绩的见证和继续前行的动力。

“纳税人和缴费人的肯定和信任，还有同事领导对我的认可是我工作最大的动力。今后的工作中我会带领我们一分局的全体干部，认真学习业务，不忘从税之心，践行‘为国聚财、为民收税’的使命，尽心、尽情、尽力做好每一件事情，为全县的纳税人缴费人交出一份满意的答卷。”王婷说。（记者  李娟 张莉）