中国农业发展银行六枝特区支行在提升各项服务水平中，坚持“三度举措”，不断提高金融服务水平，营造良好的金融服务环境，打造服务质量再升级，进一步提高客户群体更周到、更贴心的金融服务体验。

厅堂服务有“温度”。该行紧紧围绕以“客户为中心”服务理念，持续完善便民设施建设，不断提升客户临柜服务体验。营业大厅外，设置无障碍通道并张贴“小心地滑”“小心台阶”标识和提示，确保客户顺利安全抵达网点办理业务。厅堂内，配备不同度数的老花镜、常用应急药物，提供轮椅、爱心座椅，免费提供热水、手提袋、雨伞等便利服务，让客户在办理业务过程中畅行无阻，大大提高了客户的幸福感和满意度。

业务办理有“速度”。为进一步提升服务便利化程度，该行设置爱心窗口、小微企业开户绿色通道，安排专人提供咨询服务，耐心解答客户疑问，引导并帮助客户使用手机银行、网上银行等线上服务。针对部分客户对线上服务“不放心”“不会用”“不敢用”的情况，该行安排专人通过视频教学，上门服务等方式，帮助客户使用现代化便捷支付手段，提高支付效率；在业务办理过程中，精简各类业务办理流程手续，为客户提供打印凭证服务，极大缩短了业务办理时限。

知识普及有“深度”。该行认真履行社会责任，积极组织开展“金融知识万里行”“防范电信网络诈骗”“反假币”等主题宣传活动，通过进企业、进社区、进商户，用通俗易懂的语言向周围群众普及支付结算、防范电信网络诈骗、反假币等金融知识，进一步提升客户的风险防范意识和风险识别能力。此外，该行严格按照监管要求，公开业务办理流程，利用展板公示企业开户办理流程及所需资料，在公告栏中粘贴收费标准，业务大厅播放减费让利政策，让客户在等待办理业务的同时增进对相关金融知识的了解，切实维护客户的合法权益。（钱韵）