网格员主动上门走访,向居民介绍网格员的日常工作。

网格工作包罗万象，基层网格员身兼数职，在群众中演绎“多重身份”。为了让社区居民更好地认识和了解网格员工作，连日来，环市街道各社区带领网格员主动走近群众、了解群众、服务群众，组织举办了多场各具特色的网格员群众见面会，向居民介绍网格化情况和网格员日常工作，全面提升网格化管理服务水平。截至9月，环市街辖区内75个网格党组织共举办了102场见面会，参与人次达700人。

五福社区常住人口有5000余人，其中60岁以上长者有900余人，群众养老服务需求大，是一个名副其实的老年社区。本次见面会在五福党建小公园举行，邀请网格党员代表、热心楼长、辖区老年人参加。社区专职网格员从“我们这个网格划分的范围是什么”“作为网格员我有什么职责”“我的联系方式是什么”“我能为大家干什么”这四个方面向群众宣传五福社区网格化情况，持续拓展和延伸网格助老服务。

里村祠堂位于里村社区第二网格，是里村社区主要宣传阵地。网格员群众见面会上，经联社工作人员、辖区物业人员、居民等齐聚一堂。网格长、网格员利用社区党群服务中心内展示的资料，详细介绍社区网格划分情况、网格员日常工作任务、网格员上报事件综合网格App等，让群众深入了解网格化管理工作。“这一次见面会，为我们后续网格化管理工作升级打下了良好基础。”里村社区专职网格员林燕华表示。

针对丽苑社区第二、四网格内开放式小区和商铺厂企较多，人员构成复杂、流动性大等特点，丽苑社区网格员从网格区域管理、政策宣传、信息采集、矛盾纠纷调解、社会事务管理、居民服务6个方面详细解读了网格员的工作内容和职责，主动了解物业和居民的诉求，为他们答疑解惑。

在龙溪社区，网格员与党员志愿者通过主动上门走访，向居民介绍网格员的工作。专职网格员以网格为单位前往各网格商户、物业小区等进行实地走访，广泛宣传网格化管理，推动基层治理精细化。“上门走访期间，网格员留下了联系方式，以后有事就可以找对应的社区网格员，为社区贴心服务点赞。”龙溪社区商户黄女士表示。

为了打破居民与网格员坐在会议室交流这一呆板形式，碧桂园社区组织网格员、党员志愿者、物管代表到附近的物业管理处，让网格员通过网格规划分布图向居民讲解社区网格划分详细情况，推广和演示“蓬江智慧管理”“蓬江百姓随手拍”小程序，通过现场教学，在场群众和小区物管学会了通过小程序向网格员反馈问题。

环市街道把网格员群众见面会开在公园、开在祠堂、开在万家灯火里，旨在进一步提升辖区内各社区网格的内生动力，加强网格内群众的沟通联系，提高群众对网格化管理的知晓度，逐步建立职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务有效的网格化管理体系。

（文/图 任佳燕 黄婉仪）