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变则通,通则达——磁力智投「移动端」设计思考

日期: 来源:KID商业化收集编辑:KID商业化

序:磁力智投是什么
一、为什么要做移动端?
二、从PC到移动端,有什么变化?
三、变化下的设计落地
四、移动端后续方向




温馨提示:本文共4000+字,阅读约需10分钟。


公众号之前发布的《快手广告投放平台的效率升级》,主要分析了广告投放平台PC端的广告创建与编辑优化的思路。而本篇,我们将视角转向此平台的移动端设计,其难点、侧重、思路又有什么差异呢?


序 磁力智投是什么?


在快手内部,广告投放平台又称为磁力智投,是快手最重要的线上营销服务产品之一。


通过磁力智投平台,外部广告主可以方便、有效的触达快手C端用户,推广营销自己的产品,充分发掘快手流量的商业价值。磁力智投是连接外部广告主和C端用户的主要服务窗口。


这三者之间的关系是——

  • 广告主通过调整广告样式、内容、出价、目标人群等变量,触达更多的目标用户

  • 平台将合适的广告精确的推送给相应的用户人群,提升流量的使用效率

  • 用户看到自己感兴趣、需要的广告内容



01

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为什么要做移动端?


用户诉求、产品周期、行业趋势
磁力智投投放平台从2018年开始建设,包含投前准备、投中创建和监控调优、到投后复盘三个主要链路,其特点为:业务复杂度高、内容密度大、体验链路长。
以广告创编流程为例,其页面长达5屏,涉及60多个字段,需要20多次点击才能完成。

这么复杂的B端产品,为什么要做移动端?我们将从用户诉求、产品周期、行业趋势这三个角度来解析一下这个问题。


第一、用户诉求

早在2018年时,就有相当多的用户(即广告优化师)对此有很高的呼声——“磁力智投能不能有移动端?”

举个例子,某优化师在上班的地铁上接到了小组长要求其下线某条广告组的指令,但由于手机浏览器登录再定位到该条广告组,操作实在不方便,加上网络也不给力,耽误了十分钟。结果造成了这条广告出现了一些预算损失。

由于平台的流量、平台内容、用户行为不断在变化,广告的数据或效果可能会随时产生正常或异常的波动,这种不确定性就要求优化师24小时待命,查看数据、快速决策、调整广告设置。


因此,优化师们除了早上10点到晚上7点在公司,有稳定的办公环境和设备之外,他们同样有上下班路上、午休吃饭、睡觉前、周末假期等碎片化场景调整处理的需求。在移动端出现之前,优化师们只能用手机浏览器登录投放平台进行各类操作,使用体验感不佳。

第二、产品周期

2018年磁力智投上线4年多以来,产品功能快速完善,目前基本进入稳定迭代与上升的成长阶段。

从产品形态的多样性和平台健康度来说,也需要建设轻量化的、体验门槛更低的移动端:
  • 解决用户移动办公的需求,提升广告投放管理的办公效率
  • 降低小规模客户开展营销推广的门槛,为平台的用户增长引入新的客户源


第三、行业趋势


从外部看,越来越多的B端产品都在移动场景有更多的资源倾斜。以下图为例,早在2015年,Meta就上线了广告管理的专门APP;国内的巨量、腾讯也分别在2018年、2020年上线了APP或小程序。这三家从桌面端扩展到移动端,分别用了3年、4年、9年。


磁力智投在今年4月开始投入建设移动端,不仅是为了满足优化师真实客观的诉求,有利于他们日常工作的开展,也是扩宽平台的收益、提升产品竞争力、向行业看齐的必要动作。



02

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PC到移动,有什么变化?


使用场景、用户诉求、功能范围 变化分析


PC到移动端,使用场景、用户诉求、功能范围、业务目标等均有变化。
PC的优势是屏幕的输出效率、键鼠的输入效率对于数据、报表的浏览、处理专业复杂的工作内容来说更友好,而移动端则不受固定办公地点、时间的限制,在移动场景时有不可替代的优势。
如前文所述,在工作日与休息日,优化师有两大工作场景:聚焦型工作、碎片型工作。使用场景的变化与设备从PC到移动端的迁移息息相关。转移到移动端后,时间、地点、环境等场景不可控,屏幕从大到小、输入设备从键鼠到手指,也同步带来了用户习惯和诉求的演变。
在几次用户调研中,用户呼声非常强烈的关键词包括“紧急关停”、“批量操作”、“快速修改”、“紧急复制”、“临时需求”等等。

可见,优化师从PC转移到移动端,其诉求重心也随之变化——在移动端更重浏览,便于随时盯盘;看完了数据,可根据广告投放效率进行快速的轻量化编辑,满足调优需求,减少广告跑量异常。

因此,移动端需要承载非常规办公场景下的浏览与编辑这两个诉求。


从友商的移动端产品功能范围来看,大家的思路也相对统一,巨量、腾讯、百度、Meta覆盖了监控广告、个人中心、消息通知等浏览功能,同时,也尝试从PC端移植了相对轻量化的操作——拷贝和创建广告,即图中橘色部分所示。据我们的粗略统计,在功能做减法后,移动端基本只承接了PC功能的30%~40%。


设计师群体中常用的Figma移动端,我们可以看到了更激进的产品功能转变——Figma移动端完全舍弃了PC端的编辑功能,浏览功能则占比达到100%,PC端和移动端的定位做到了完全差异化。

通过直接、间接竞品的分析以及结合磁力智投自身的业务,磁力智投在移动端的功能也发现以下的变化。


总之,分析使用场景、用户诉求、功能范围等角度后,移动端的业务目标也基本明确了,移动端是对丰富全面的PC营销工具的补充,满足碎片场景的广告管理需求,完善广告管理的产品形态。


基于业务目标,移动端主力承担广告监控的浏览功能,以及加入一些轻量化的编辑调优功能。

下面再看这移动端“重浏览”“轻编辑”两个方向是怎么做设计落地的。


03

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变化下的设计落地


浏览向:多信息如何转化

如图,推广管理页是多条广告的列表页,头部的功能区包含了筛选、切换、搜索等12+功能操作,页面主体则是各条广告的数据表格区,纵向条目多、横向数据指标广。广告优化师在这里主要是通过监控数据的表现和波动,对广告进行相应的调整优化。


PC端丰富的功能、详实和具体的数据,对于只有PC五分之一屏幕大小的移动端来说,内容大大过载。因此,我们通过高频、高价值两个维度做信息的减法。


高频功能:主要通过PC推广页头部的点击热力等数据、用研,精准筛选出用户常用功能,即时间选择、批量操作、搜索、筛选,以满足广大优化师普适性的需求。


高价值功能:充分结合广告优化师的工作习惯和要求,找出能有利于他们工作提效、决策最有价值的功能,再结合移动端快捷使用的优势,对一部分信息进行预处理。例如:

  • 【花费降序】:线上广告的营销花费和优化师的薪酬息息相关,并且广告消耗的异常波动情况是非常重要的决策数据,因此在移动端推广管理页默认按照「花费降序」排列,让优化师优先看到最重要的信息;
  • 【默认广告组层级】:广告的三个层级——广告计划、广告组、广告创意,优化师的操作频次和权重并不是均匀分布的。移动端推广管理的默认tab定位在了「广告组层级」,充分尊重优化师在广告组层级做更高频浏览和判断的习惯;
  • 【数据选择】:不同的广告账户,优化师关注的数据维度有差异,因此保留「数据选择」功能,满足不同账户的个性化需求。



做完减法后,优化师可以在小小的手机屏幕上看到各个广告的数据波动,基本的浏览需求能得到满足。但是,我们也在问自己——最刚需的监控功能还能再往走一步吗?

PC是横向查看多数据维度,多广告间对比也很方便。众多股票软件的数据密度、复杂度也非常高,他们通过提供“横屏模式”,让用户更沉浸、更方便的进行横向多维数据观测。

我们将这个思路也尝试到推广详情页的多数据对比监控上,推出横屏模式,并进一步缩减了搜索、开关、账户切换等功能,希望达到浏览更聚焦、更沉浸、更高效的目标。

由此,移动端信息的展示空间虽然变小了,但通过更好的判断信息优先级、更贴心的预处理信息提升浏览效率、更周全的考虑业务需求,希望尽量弥补复杂信息传递效率上的短板。


编辑向:复杂功能如何交互


从PC到移动,交互方式(操作位置、热区等)、交互形式(抽屉、弹窗、新野、面包屑等)、交互时机(吸顶、吸底、hover、上滑等)等方面有很多差异,网络上相关的文章非常多,这个视角大家也非常熟悉了,因此这里换个角度来说说我们的迭代过程。


在广告推广管理的过程中,优化师对于某条(多条)广告可以进行投放时间与时间段的调整来保证广告曝光有最好的效果。修改时段动作是非常高频、高优的。


例如:某社交软件的受众主要是年轻的上班族,其广告投放时间更适合放在工作日晚上和周末,以达到精准触达目标人群的目的。


在PC端,可以看到调整功能包括:投放时段、日期、编辑区域、回显区等功能。整个操作复杂、精确,使用鼠标点选或按住多选交互来完成精准的投放时段选择。


这个功能放到移动端,最快捷的思路可以称为「组件转移法」。

过程是:① 拆解此功能的组成;② 找到移动端的对应组件(如时间选择器、回显选项);③ 拼接在一起。


再仔细比对这个方案和PC端原功能,会发现有几个问题。
  • 首先,通过时间选择器组件选择多个时段的成本很高,需要:点击调起浮层--头和尾均需滑动到对应时间--确认,再重复此操作过程,效率低;
  • 第二,回显区域占据空间,视觉压力大,页面屏效没有得到充分利用;
  • 第三,回显区域暗含了删除和二次调整的功能,但功能表达上并不明确。

再反观PC的处理,通过点亮时间块来选中,回显也相当直观,本身就是很优的选择,我们等于绕了一个圈。因此,我们尝试将PC的优势「结构转移」到移动端。

这个方法看起来不赖,但会造成以下问题:

24个小时信息压力突增,小屏手机显示不下,以及全屏24个格子未考虑移动设备手指操作位置,有些区域不利于选择;

下滑选择时段与向下滚动屏幕是两个看似矛盾的操作意图,开发实现有难度,用户误操作的可能性也比较高。


因此,第三次迭代沿用了时间块的点亮暗喻。但为了将竖向信息“降维”,我们尝试将24个时间段的结构调整为4个部分:0-6点、6-12点、12-18点、18-24点。横向则维持了星期的结构,通过tab切换、复用时段的两个功能,弥补横向操作空间不足、容易误点击的缺陷。


通过投放平台调整时段这个复杂又精准的需求,移动端在编辑向的设计处理围绕着三个视角:组件适用转变、结构扁平处理、结合移动设备交互优势,帮助优化师在移动端完成编辑的任务。


结合编辑向的设计思路,移动端在推广管理页开放了广告调优的其他3个高频功能(调整预算、出价、日期),保证用户在不确定的时间内也能对广告紧急调整。推广管理页的编辑功能覆盖”单次“和”批量“双重能力。


在移动端后续的编辑功能上,设计跟随业务团队逐步上线了快捷的广告拷贝、0~1的轻量创编尝试,帮优化师提升日常工作效率、缓解24小时盯盘、调优的压力,同时移动端也能承担广告消耗,为平台带来了更多价值。希望后续移动端可以从客户生态、客户成长、和平台价值等多个方面上不断为平台助力!


移动端做的怎么样?


今年5月,移动端陆续上线了盯盘、推广管理、详情页等功能,满足了用户在移动端场景看数据和紧急操控的需求。后来又逐渐落地批量操作、拷贝广告等轻量操作的功能。

令大家欣慰的是,移动端收获了一系列用户好评,“便捷实用”、“随时调整”、“操作方便”、“直接管理在投组”、“好操作”、“应急完全够用”。


除了用户反馈,在数据收益上,移动端的产品渗透率、拷贝产品组的广告消耗等重要指标也都在稳步提升。同时移动端的设计上申请了2项发明专利保护,沉淀出20+移动组件,助力团队其他B端产品转移动端时高效调用。此外,9月竞对也上线了批量和自定义等功能,从侧面佐证了我们的产品设计整体思路和方向。



04

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移动端的后续方向


从投放产品的体验链路上看,上面所讲的设计内容主要满足的是优化师在「投中环节」的广告诊断、广告管理、轻量化创编等。而整个链路的完整性还需要满足用户在投前的诉求(例如素材准备)、投后的管理(例如数据报表与分析等)。


除了横向的链路完整性,移动端设备特点的挖掘目前也仍然有很多空白有待挖掘。譬如,设备内的各类通知与广告内容等信息,及时进行流转、预处理、判断;通过语音、拍照等形式,帮助优化师进行快捷识别和输入,减少复杂输入、降低错误的可能性;甚至脑洞再大一些——识别快手内其他广告主的广告投放设置策略并引用、快捷修改……

和各大竞品相比,磁力智投移动端的起步相对更晚,刚刚抵达第一个里程碑——初步建立移动端的基础。这场马拉松后面还有很久的赛程,希望在追赶的过程中,我们仍然能保持脚踏实地、精益求精的态度,用“变则通、通则达”灵活开放的心态去迎接后面的挑战。




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