本文的案例数据摘自：《学习还是游戏？游戏化培训对员工绩效的影响》（Learning or Playing? The Effect of Gamified Training on Performance），作者是瑞安·布尔、蔡伟和塔蒂亚娜·桑迪诺，工作论文。《哈佛商业评论》中文版2023年3月刊。

毕马威作为四大之一，在全球拥有广泛的影响力，同时毕马威作为一家知识型公司，非常重视员工的培养与发展。

被毕马威招至麾下的年轻人，虽勤奋好学，但面对动辄50页以上的专业知识类的PPT，谁学谁头痛。

毕马威培训岗的同学，也会用考试等方式督导员工的学习，但是效果却差强人意。等学员通过考试，拿到培训证书后，可能已经忘了所学的东西，也很难将产品知识与技术应用在工作场景。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

为了改善这一问题，毕马威的培训负责人决定引入游戏化的学习项目。并且一出手就找到了哈佛商学院的教授瑞安·布尔，一起合作推动这个项目。‍‍‍‍‍‍‍‍

当学习发展中心向管理层提出这一设想的时候，遭到了领导的拒绝：“ 除非你们能证明游戏化学习的价值，否则开发此类项目是不可能的” ，这等于直接否定了该项目。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

但瑞安·布尔教授也是一个狠角色，说证明就证明。毕竟，人家有哈佛大学的底气，也有做研究的实力！‍‍‍‍‍‍

那瑞安·布尔教授与毕马威培训岗的同学，是如何迎战的呢？接下来我从四个方面为大家分享一下这个案例：‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

（一）游戏化项目设计‍‍

（二）项目运营与数据分析‍‍‍‍‍

（三）项目最终结果‍‍‍‍‍

（四）复盘项目经验

准备好一些前期工作后，毕马威培训组的同学携手瑞安·布尔教授，开始了他们的证明之旅。

首先他们很快就搞出了一个名叫：“毕马威环球跑步者”（KPMG Globerunner）的数字化培训项目。

毕马威环球跑步者项目的主要培训目标是：加深员工对公司产品和服务的认识与理解，以便他们更好地发现商业机会。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

在南哥看来，这是一个非常聪明的选择。产品知识与服务类的主题，的确会对销售业绩产生直接的影响，而这种知识类型，也非常适合用数字化培训来开展。毕马威的这个游戏化学习产品，推向了全球的24个部门，这些部门主要集中在面向客户的商务型部门。

游戏的设计也不复杂，主要分为以下几个步骤：

◇步骤4：当有了一定的积分之后，员工可以解锁新关卡，也可以自行决定是继续参与挑战，还是退出。

为了验证这个游戏化项目产生的投资回报率，环球跑步者的项目组设计了以下的分析模型，项目组成员每个月都会追踪五个指标，并且坚持了29个月。这就是国际顶级咨询公司与哈佛大学的研究精神，本身这一点就非常值得国内的培训同行学习。