每个营销人员都梦想着通过一张清晰、全面、客观的图来了解每一笔广告费的去向及其对公司盈亏的影响,比如确定哪些广告活动是有效的(或无效的)、哪些渠道被证明能够带来最大的利润。
在之前的文章中,我们具体问题具体分析,帮大家「把脉诊断」了一些典型的营销困局。而这篇文章,将帮助你思考如何「正确」地对症下药。
在这个时代,问题不在于获取数据,而在于你能否根据数据采取行动。
输入准确数据所得到的结果可以帮助你做出有利的决定,这就需要防止欺诈行为并且尽可能精准地监测整个营销工作。毕竟,如果放进去的是「垃圾」数据,那么得到的也是「垃圾」结果。
所以,选择正确的移动成效衡量伙伴(MMP)至关重要。
虽然你可能已经熟悉了在产品侧使用 MMP 的各种好处,比如受众细分、深度链接、自定义面板、定时发送的数据报告等,但在做出决定之前,你还需要考虑一些不那么明显的因素。
通过提出正确的问题,你可以找到最佳的合作伙伴来帮助你获得可执行、值得信赖的洞察。
MMP 在保护客户和终端用户安全隐私方面
作出了什么承诺?
在选择 MMP 时,数据安全是一个非常重要的考虑因素,在这一点上没有捷径可走。在一个日益重视隐私的世界里,理想的 MMP 会积极主动地应对数据保护方面的挑战。这项工作十分复杂,尤其是对于用户遍布全球的应用。
隐私法规不仅限于《通用数据保护条例》(GDPR)、《健康保险流通与责任法案》(HIPAA)和《加州消费者隐私法案》(CCPA)。
致力于隐私保护的 MMP 必须努力遵守众多国际合规法律,包括中国的《个人信息保护法》、日本的《个人信息保护法》和巴西的《通用数据保护法》等等。
由于你委托 MMP 处理的是你最有价值的数据,因此任何违规或漏洞隐患都必然会影响你的业务。即便是最小的事故,也将给你带来法务费用、昂贵的罚金、制裁、用户信任丧失等巨大的代价。
不是每一个 MMP 都会遵守所有安全标准,所以你在选择时需要考虑到这一点。
你所选择的 MMP 应该能够积极清除平台上的坏角色、不断建立可靠的数据合作关系并认真对待欺诈。为此,你要寻找合规并主动遵守全球安全标准的认证 MMP 。
MMP 如何在保护隐私的同时
助你实现增长?
规模化
MMP 的规模不仅直接关系到提供精准监测与更快洞察的能力,还关系到在做到这一点的同时保护你用户的隐私。
常见的功能包括深度链接、实时数据和全渠道 LTV 监测。如果没有规模以及以合规和隐私为核心的解决方案,就很难做到这一点。
这一点在 SKAdNetwork 时代更加突出,广告主需要应对不同的数据来源及它们之间的差异,防止周而复始的现金流流失。如果没有规模,MMP 将无法在保护客户隐私的同时,为你提供你所需要的工具和洞察;而没有这些工具和洞察,MMP 就更加无法保护客户的隐私。
简而言之:更大的规模 = 更快、更精准的隐私保护洞察。
为了从全局了解候选 MMP 所处理的数据规模,请确认 MMP 的市场份额、正在使用的移动应用、正常运行时间历史以及每年监测的广告支出。
通过隐私保护解决方案
数据净室(DCR)是一个由多个来源可信、经过审核的第一方数据组成的共享池,可用于广告而且不需要提供个人身份信息(PII)。
DCR 通过严格的控制措施,以安全的方式将汇总的数据与它们自己的数据相匹配。被誉为「数据净土」的净室可以加密并符合日益严格的法规要求。
深入了解候选 MMP 的数据净室解决方案以及它如何帮助你在保护客户数据的同时,最大程度地提高宣传活动的效果。
MMP 宕机时间有多长?
大多数营销人员会在特定的时间利用各种渠道和信息来源开展宣传活动。如果一个 MMP 反复出现故障或者在高峰时段无法满足需求,你猜怎么着?即便是几分钟的停机时间也会导致你的数据出现代价高昂的缺口。
根据我们的最新研究,如果 MMP 数据中断 24 小时,那么平均每个应用的潜在收入损失估计为 38 万美元。如果是大型应用的话,潜在损失更是会激增到惊人的 64 万美元。
如要进一步了解数据中断会让你的企业付出多大的代价,请阅读这篇与 AWS 的联合报告。
为了能够继续卖出高价格的广告,一定要找到一家愿意如实告知正常运行时间和历史的可靠 MMP 。
MMP 的创新速度有多快?
移动营销人员对几乎每天都在发生的巨大变化已习以为常。移动领域一直在发生变化:GDPR、CCPA、Apple’s iOS 14+ 以及 Facebook 的用户数据访问禁令只是近年来影响监测和变现的诸多变化之一。
因此,你所选择的 MMP 必须始终保持领先、把隐私保护技术放在第一位并针对不断变化的数据法规提供快速解决方案。像这样的创新应该由规模庞大的研发团队以及强大、灵活的产品路线图推动。
可以通过观察 MMP 对 ATT 和 iOS 14+ 等变化的反应来考验 MMP :比如他们推出了哪些新的产品和功能来应对无法访问用户数据的情况?他们如何通过快速创新来保持你对广告效果监测的信心?
MMP 是否把你(客户)放在第一位?
任何 MMP 都会承诺一心一意地服务客户,但他们必须用行动来证明这些承诺。
首先,MMP 必须执着于保护客户的隐私和安全,而证明其承诺的最重要指标是他们构建和宣传产品的方式。
表明 MMP 真正以客户为中心的其他指标包括:
拥有一支庞大且资源充足的客户成功团队
拥有一个全面、与时俱进的知识库,不断为客户提供知识
在全球开设分部,帮助解决不同时区和文化所独有的区域性挑战
提供完全无障碍的服务和 24/7 全天候支持
制定不断吸收客户反馈意见的创新产品路线图
有来自你所在市场的可靠推荐和成功案例
确定他们如何把客户成功放在第一位的最好方法是直接与销售代表交谈、浏览他们的网站、阅读他们的帮助文章或者查看他们网站上的评论。
请记住:
隐私、稳定和客户至上这三点不容商榷
一想到需要考虑这么多的风险因素,选择正确的 MMP 似乎是一项令人生畏的工作。
但你可以通过提出正确的问题,了解候选 MMP 的安全、隐私和稳定情况。虽然这可能需要你深入了解他们的云安全功能、服务器正常运行时间和客户成功案例,但为了获得正确的结果,投入这些时间是值得的。
你以及你客户的隐私不容有失,所以务必明智地选择你的 MMP !
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