迁就客户，你会有更多朋友

（1） 学会迁就客户首先要乐观

一个悲观的人总是很容易想到事物不好的一面。而且心情比较压抑和郁闷，所以总会对别人不满或者生气。

（2） 努力提供帮助

客户找你帮忙，首先是一种信任。这时候，即使你的能力不足，也要想办法满足客户的需要，或者从公司得到背后支持。如果轻易说自己做不到，那么客户不会给你下一次合作的机会了。

（3） 容人所不能容，忍人所不能忍

善于求大同存小异，团结大多数人，从不斤斤计较，不纠缠于非原则的琐事。

（4） 包容客户的小错误

尤其是面对一个初见面的客户，不应当面指出客户的错误，否则不但会中断彼此间的谈话，更会引起对方的不快。因为当面被指出时容易产生一种羞愧的心理，于是就很那再重返到自己原有的状况来。

（5） 拥有一颗感恩的心

感恩会使你的心情豁达，就不会为一些小事情迁怒别人，同时，也不会因为鸡毛蒜皮的事情让自己难过或者不开心。

心理策略

人非圣贤，孰能无过。要真正做到迁就客户，不是简单的事，需要有良好的修养和善解人意的思维方法，需要从对方的角度设身处地地考虑和处理问题，与人相处就要相互谅解，经常以"难道糊涂"自勉，求大同存小异，有肚量，能容人，就会多一些和谐，多一些友谊，就会有许多朋友。

签约之后不要马上离开

（1） 签字后对客户表示感谢，但要适可而止

缺乏销售经验的销售人员由于精神紧张，加上签单成功的喜悦，往往不知所措：谢天谢地，洽谈总算结束了，合同总算搞到手了! 于是，不由自主地对客户流露出感谢之情，并且倾向于用连珠炮式的语言把压抑的情感发泄出来。在此请牢记，客户跟你达成合作意向是正常的商业交易，并不是对你的恩赐，并不是在帮助你，做买卖是一种互利的交易，如果你得到订单后的反应是如释重负，买主则既会看不起你，也会对你的商品产生怀疑。所以，务必要掌控好情绪，做到不坑不卑。

（2） 签单后要不卑不亢

不要采取高傲得不可一世的态度，好像是你把对方给打败了。如果是这样的话，客户一定会勃然大怒，不但订单可能被取消，你也会被扫地出门，而且将来休想再和他做成一笔生意。这种损失就大了，无法计算。

（3） 根据客户意愿决定去留

拿到订单后还有一个问题，这就是你是应当立刻离去，还是应当再呆一会儿呢。这要看买主想不想让你留下，要看具体情况而定。一般来说，你还是较早地离去为好，但是，不论对方留你与否，有一点绝对没错：头一个站起来的应当是推销员。如果是买主先站起来与你握手，并把你送到门口，那就说明你呆得时间太久，不受欢迎了。

（4） 给客户留下难忘的背影

销售工作是聚集到一起，达成交易的形式。既然是相聚，必然有离别的时候。这时，你给客人留下的一个背影，它的好坏，直接影响到你的推销成绩。凡是出色的销售人员，都运用了这个背影的魅力。此外，如果推销的时候再被拒绝了，那么应该淡然的离开，不能立刻拉长脸，砰地把门关上，这会让你显得不够大气。

心理策略

俗话说"去时要比来时美"，会给客户留下深刻的好印象。正如一首诗无论开头多么"气势磅礴"，若结尾软弱无力，都不会是首好诗。但如果开头平淡无奇，而结尾句余韵无穷、意境深远，却堪称是首好诗。对销售人员来说，不一定一次就访问成功，你可能要跑好几趟，那么请记住：第一次的辞别是决定下次访问是否受到欢迎的关键。

——————摘自《一本书读懂销售心理学》