“现在办个营业执照真是太方便了，在家门口就能办好，不象以前还得跑大老远去区里办。”“对啊，我刚试了‘我要开餐馆’，营业执照和食品经营许可证居然能一起办好，太省事儿了！”两位办事群众在街道便民服务中心交流办事体验时说。

自去年公布镇级“一件事一次办”主题式服务目录以来，为实现更大程度“减材料、减流程、减时限、减跑动”，经开区行政审批局多措并举推行“极简审批”，强化“极优服务”，着力提升基层集成办服务效能，满足企业群众多事联办的办事需求。

一、高标准组建帮办代办队伍。编制《双全双百一件事集成办应知应会》，以定期集体学、日常个人学、阶段随机测的方式，鼓励督促工作人员学实学透，面对群众日常咨询真正做到“一口清”“问不倒”“难不住”；同时落实首问负责制到个人，对属于本人岗位职责范围内的事项，一次性告知所有相关业务内容，对不属于中心职责范围内事项，耐心解释，说明理由，并给予一切可能帮助。为实现“一件事一次办”综合服务系统操作、线上线下“无差别受理、同标准办理、同质量服务”提供人员保障。

二、高质效优化部门联动机制。根据有关审管联动机制，主动对接有关监管部门，将“一件事”涉及政务服务事项纳入日常监管范畴，以便及时有效实施事前事中事后监管。审批部门依托“山东通”“政务服务云平台”等审管联动平台向监管部门即时推送“一件事”审批信息，构建审管协同、高效联动的“全链条”信息联动体系。同时不断加强区镇两级审批工作人员的协调联动，建立政务服务联络簿、微信群等“业务专属指导”沟通渠道，通过视频、电话、微信等开展及时咨询、快速应答，确保“一件事一次办”在基层办理不卡壳、不中断，让办事群众好办事、快办事、办成事。

三、高质量开展线上线下“一次办”一网一窗融合。线上依托全国政务服务一体化平台“双全双百”专区，梳理完成111项集成办改革事项，企业群众能够通过手机或PC客户端进行在线办理，畅通率达到100%。线下聚焦市场主体准入又准营全链条服务，在区政务服务中心和便民服务中心设置“一套材料、一次申请、一次告知、一窗受理”集成办专窗，做到“一件事”办理入口统一、服务内容统一、办理标准统一，目前各镇街便民服务中心可完成50个主题事项的集成办理。

下一步，经开区将积极拓展更多基层“一件事一次办”主题服务场景，持续深入推进“双全双百”工程，从群众需求出发积极探索，将更多高频、热点服务事项下沉镇街，装进“一件事”这一便民服务篮子里，让群众切实享受到政务服务改革的政策红利，进一步擦亮“经心办”政务服务的“金字招牌”。（来源：经开区行政审批服务局）