“真是太谢谢你们代办员了，你们平时工作就忙，这次还专门为我上门服务，真是太感谢了!”日前，家住银海熙岸辛先生的女儿到烟台高新区政务大厅申请办理不动产转移登记。经询问得知,辛先生因身体抱恙无法到场签字，代办员贾坤涛立即请示领导，决定上门为辛先生办理不动产登记手续。在服务过程中，代办员耐心解释、细心询问、拍照、记录，顺利为辛先生办理了转移登记手续。

高新区政务服务大厅自推行帮办代办服务以来，以帮办“好导航”、代办“全链条”为服务目标，主动靠上、跟踪服务，实现了“一事项一方案一专班”服务模式，真正打通了服务群众的“最后一公里”，为企业、群众提供“私人定制化”的贴心服务，有效地化解老、弱、病、残群众办事难的问题，确保企业、群众办事“有人办、有人管、零操心”。今年以来，已累计提供帮办代办服务570余次。